降低保險(xiǎn)選擇門(mén)檻：螞蟻保試運(yùn)行“金選”服務(wù) 五維模型篩選平臺(tái)優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)

1月24日消息，為了降低消費(fèi)者選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品的門(mén)檻，螞蟻集團(tuán)旗下的保險(xiǎn)代理平臺(tái)“螞蟻保”近日開(kāi)始試運(yùn)行“金選”服務(wù)，這一服務(wù)會(huì)從投保門(mén)檻、保障范圍、性?xún)r(jià)比、服務(wù)理賠和公司經(jīng)營(yíng)五個(gè)維度對(duì)平臺(tái)上的保險(xiǎn)產(chǎn)品做綜合對(duì)比，最終篩選出平臺(tái)上綜合競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

據(jù)了解，這一“金選”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)目前已在“螞蟻?！逼脚_(tái)上的醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、壽險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)這些險(xiǎn)種上應(yīng)用，第一批符合“金選”標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品大約有40款。消費(fèi)者上支付寶搜「螞蟻保金選」，便可進(jìn)入頁(yè)面參考“金選”標(biāo)準(zhǔn)挑選自己需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

近年來(lái)，隨著大眾保障意識(shí)的提高，保險(xiǎn)行業(yè)也迎來(lái)了快速發(fā)展，極大地提升了國(guó)民保障度。市場(chǎng)上保險(xiǎn)產(chǎn)品選擇越來(lái)越豐富，但保險(xiǎn)條款對(duì)普通人來(lái)說(shuō)有較高的理解門(mén)檻，“看不懂”和“不知道怎么選”成為困擾消費(fèi)者的痛點(diǎn)之一。

為了降低消費(fèi)者選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品的門(mén)檻，“螞蟻?！被趯?duì)用戶需求、保險(xiǎn)產(chǎn)品的研究，并引入精算師、資深保險(xiǎn)產(chǎn)品專(zhuān)家等專(zhuān)家團(tuán)，嘗試建立了一套科學(xué)評(píng)估保險(xiǎn)產(chǎn)品的AIMM金選五維模型，并試運(yùn)行“金選”服務(wù)。

據(jù)了解，AIMM金選五維模型從投保門(mén)檻、保障范圍、性?xún)r(jià)比、服務(wù)理賠和公司經(jīng)營(yíng)等五個(gè)維度，細(xì)分12個(gè)保險(xiǎn)分類(lèi)，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)品力、公司力進(jìn)行評(píng)分，從“螞蟻保”平臺(tái)數(shù)百款產(chǎn)品中，甄選出各細(xì)分保險(xiǎn)產(chǎn)品類(lèi)別前10%的產(chǎn)品。

例如，在保障范圍上，“金選”服務(wù)會(huì)考量保障責(zé)任豐富度、理賠比例、免責(zé)范圍、健康服務(wù)等指標(biāo)；在公司經(jīng)營(yíng)上，主要需要評(píng)估保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)能力、風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力和服務(wù)能力三方面。針對(duì)不同險(xiǎn)種，考量的重點(diǎn)維度會(huì)各有不同，具體指標(biāo)也會(huì)有所變化。

“金選”服務(wù)頁(yè)面顯示，符合“金選”標(biāo)準(zhǔn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，還必須確保健康告知清晰、產(chǎn)品條款及免責(zé)設(shè)置合理。此外，這一服務(wù)會(huì)根據(jù)用戶后續(xù)反饋動(dòng)態(tài)更新，如果出現(xiàn)用戶反饋不佳，也會(huì)將產(chǎn)品移出“金選”。

此前，已有部分保險(xiǎn)代理平臺(tái)通過(guò)篩選機(jī)制優(yōu)化自己平臺(tái)的產(chǎn)品推薦體驗(yàn)，以便降低用戶決策門(mén)檻。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院保險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心主任郭金龍認(rèn)為，保險(xiǎn)是理解門(mén)檻較高的金融產(chǎn)品，保險(xiǎn)難懂、難選擇，一方面困擾消費(fèi)者，另一方面也對(duì)行業(yè)發(fā)展形成了“隱形”限制。這種從解決消費(fèi)者痛點(diǎn)出發(fā)的模式，讓保險(xiǎn)產(chǎn)品更加透明，能更好地保障消費(fèi)者權(quán)益，有助于促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“金選服務(wù)是我們?cè)诮档拖M(fèi)者決策難度上的一種嘗試，后續(xù)也會(huì)不斷吸收用戶和合作伙伴的反饋，持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化迭代。”螞蟻集團(tuán)副總裁、“螞蟻保”總裁邵文瀾表示，“螞蟻?！弊鳛橐粋€(gè)開(kāi)放平臺(tái)，會(huì)繼續(xù)聯(lián)動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)公司，不斷引入更多優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇。(CIS)

（文章來(lái)源：證券時(shí)報(bào)網(wǎng)）