景區(qū)摘牌，旅行社吊銷，真正優(yōu)秀的旅業(yè)人都是長期主義者

景區(qū)摘牌降級，旅行社吊銷拉黑，大病初愈的旅游業(yè)最忌急功近利。

在急功近利的時(shí)代，真正優(yōu)秀的旅游企業(yè)和從業(yè)者不是機(jī)會主義者，而是長期主義者。

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(相關(guān)資料圖)

吊銷，拉黑，多家旅行社被罰

2月8日，黑龍江文旅廳官網(wǎng)發(fā)布了一份《關(guān)于哈爾濱風(fēng)光國際旅行社違法違規(guī)經(jīng)營行為查處的通告》，通告顯示：

哈爾濱風(fēng)光國旅提供的“哈亞雪”旅游產(chǎn)品，存在旅游投訴量高、服務(wù)質(zhì)量低等問題，嚴(yán)重影響黑龍江省冬季旅游市場經(jīng)營秩序，造成不良影響。擬對哈爾濱風(fēng)光國際旅行社有限責(zé)任公司作出吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的行政處罰，擬對直接負(fù)責(zé)人張某處罰款二萬元的行政處罰。

這是繼中國游客普吉島旅游被割傷，涉事旅行社被吊銷執(zhí)照后，今年旅游業(yè)第二個(gè)涉及旅行社被吊銷執(zhí)照事件。

除了吊銷之外，還有黑名單，約談、罰款等，隨著市場的回暖，旅游業(yè)關(guān)于違規(guī)經(jīng)營的處罰力度也正在變得越來越大。

比如，云南文旅局近日就將1月份投訴量排名靠前的19家旅行社列入全省重點(diǎn)監(jiān)管名單，要求屬地文旅部門對重點(diǎn)監(jiān)管名單所列旅行社進(jìn)行約談?wù)模腥胫菔屑t黑榜的“黑榜”。

另外，早在旅游剛剛放開的12月份，貴州就對省內(nèi)17家旅行社進(jìn)行了集中約談，為春節(jié)旅游市場提前打了預(yù)防針。

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大病初愈的旅游業(yè)最忌急功近利

其實(shí)，不僅僅是旅行社，三年大病初愈，急于回血的各行各業(yè)，都面臨著急功近利的誘惑和考驗(yàn)。

《貧窮的本質(zhì)》中揭示過這樣一個(gè)道理：

窮人為了生存，更加注重眼前的生活，無法為長遠(yuǎn)目標(biāo)做打算；不為長遠(yuǎn)目標(biāo)做打算，就只能陷在解決眼前的生存問題中。如此就是貧窮的死循環(huán)。

這和旅游行業(yè)目前面臨的現(xiàn)狀基本上如出一轍，三年大疫把旅游業(yè)搞的奄奄一息，好不容易市場好了起來，急功近利現(xiàn)象就難免發(fā)生。

比如，今年的春節(jié)假期，不斷曝出的旅游城市和景區(qū)宰客事件，對所有城市和消費(fèi)企業(yè)都是一個(gè)考驗(yàn)。這些事件不僅抹黑了一做城市，更傷害了一個(gè)行業(yè)。

為了凈化市場，一部分景區(qū)被降級甚至摘牌，一些旅行社被罰款甚至吊銷證照，一些違規(guī)商家也付出了應(yīng)由的代價(jià)。

這也正是各地相關(guān)部門為什么會如此下大力氣，出重拳整治行業(yè)亂象的原因。通過管理手段力戒行業(yè)的急功近利現(xiàn)象，可以保證一個(gè)行業(yè)在快速恢復(fù)過程中最大限度少走彎路，從而為這個(gè)行業(yè)樹立良好的口碑，為經(jīng)營者提供更好的經(jīng)營環(huán)境。

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真正的旅游人都是長期主義者

三年大疫讓我們見證太多的不確定性，面對這些不確定性，“長期主義”已經(jīng)成為了一個(gè)廣受追捧的新觀念。

長期主義不是簡單的去做一件事，它是一種價(jià)值觀和人生格局。不急功急利，愿走遠(yuǎn)路，堅(jiān)持做難而正確的事，把正確的事情做到極致，是對長期主義的最佳詮釋。

我認(rèn)識一位做旅游的朋友，他從不碰低價(jià)團(tuán)。雖然這讓他錯(cuò)失了一些客戶，但也讓他在擁有了一批忠實(shí)客戶的同時(shí)，也給他樹立了良好的口碑，正是這些忠實(shí)客戶和口碑，讓他撐過了三年大疫。

他說，旅游是低頻消費(fèi)，但不是一錘子買賣。與其把心思放到如何套路客戶上，不如把心思放到如何服務(wù)好客戶上。把旅游作為一種媒介，為客戶提供更多的服務(wù)，旅游的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游本身。

其實(shí)，我們身邊有很多這樣的長期主義者，那些撐過三年大疫還在堅(jiān)持做旅游的人，都是長期主義者。他們不受短期小利誘惑和市場繁雜噪音的影響，堅(jiān)定投入時(shí)間和精力創(chuàng)造價(jià)值。

在2022年的百度聯(lián)盟峰會上，劉潤說過這樣一段話：所有偉大的企業(yè)都是冬天的孩子，長期主義的紅利“雖遲但到。

旅游業(yè)正面臨著一次前所未有的變局，用長期主義者的思維經(jīng)營企業(yè)，經(jīng)營人生。行穩(wěn)致遠(yuǎn)，未來終將屬于閃閃發(fā)光的你！