服務(wù)五花八門價(jià)位從百元到萬元不等 志愿填報(bào)聽誰的？

高考填報(bào)市場為何如此火爆？北京青年報(bào)記者深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，火爆的背后是商家利用信息差販賣焦慮，也折射出考生對自身發(fā)展規(guī)劃的迷茫，部分學(xué)校、家長在學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃上也存在缺位。專家建議，考生填報(bào)志愿要自己做主，不能一味聽從輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的意見，學(xué)校也應(yīng)將職業(yè)生涯規(guī)劃課前置至整個(gè)高中階段。

  志愿填報(bào)服務(wù)五花八門價(jià)位從百元到萬元不等

  “高考填個(gè)好志愿，人生篇章新起點(diǎn)”“考得好不如報(bào)得好”……打開某購物平臺(tái)，北青報(bào)記者輸入“高考志愿填報(bào)”字樣進(jìn)行查詢，五花八門的志愿填報(bào)服務(wù)廣告撲面而來。在短視頻平臺(tái)上同樣如此，“高考志愿填報(bào)”的搜索會(huì)導(dǎo)出各類咨詢輔導(dǎo)課程。

  北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，目前市面上高考志愿服務(wù)產(chǎn)品主要分為AI智能技術(shù)服務(wù)以及傳統(tǒng)咨詢師服務(wù)，價(jià)位在百元至萬元不等。其中，“志愿卡”以智能AI技術(shù)幫助普通考生選擇志愿，價(jià)格一般在100元至300元左右。主打藝考生高考志愿填報(bào)的“藝愿星”產(chǎn)品，售價(jià)比“志愿卡”價(jià)格略高，普遍在400元左右。兩者以模擬志愿填報(bào)方式，根據(jù)使用者的分?jǐn)?shù)、學(xué)科強(qiáng)弱等信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)匹配。北青報(bào)記者注意到，在某購物平臺(tái)上，各種類型的“志愿卡”銷量均破千。

(資料圖)

  傳統(tǒng)咨詢師服務(wù)價(jià)格則普遍較高，在千元至上萬元不等。某視頻平臺(tái)上，一家標(biāo)注“大數(shù)據(jù)填報(bào)訓(xùn)練營課”的填報(bào)課程售價(jià)1280元，共包括10課時(shí)。該課程客服介紹，訓(xùn)練營課程主要包括答疑、課程、高級數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容，其中課程主要講解報(bào)考方法、專業(yè)等，高級數(shù)據(jù)分析則是輔助報(bào)考功能，包括“震蕩法、估分法”等，答疑僅針對兩個(gè)不同學(xué)校的相同專業(yè)給出推薦建議。至于各學(xué)校的師資、地理位置對比等信息，還需要在另一款軟件內(nèi)給出推薦。當(dāng)北青報(bào)記者詢問是什么軟件時(shí)，這位客服表示購買后才能使用。此外，該課程董姓主講老師并非答疑老師，需要主講老師一對一答疑的，要加微信溝通購買更高價(jià)的一對一志愿填報(bào)服務(wù)。北青報(bào)記者還注意到，定價(jià)2888元、3999元套餐的線上“一對一”志愿填報(bào)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)不在少數(shù)。優(yōu)志愿、掌上高、智愿幫等高考志愿填報(bào)App也備受熱捧，這些App不僅具備AI智能技術(shù)服務(wù)，還有老師在線答疑。

  這些志愿填報(bào)服務(wù)吸引了部分家長真金白銀的投入，“升學(xué)政策每年都有變化，自己工作也比較忙，沒有太多時(shí)間和精力幫孩子一個(gè)院校一個(gè)院校去選，但我們也擔(dān)心孩子分?jǐn)?shù)浪費(fèi)，怕給孩子的職業(yè)規(guī)劃不好，所以打算讓專業(yè)的人做專業(yè)的事兒。”高考前五個(gè)月，考生家長王女士在參加一次公益講座后，就購買了價(jià)值29800元的志愿咨詢服務(wù)。“這個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)在出分后，會(huì)排出多個(gè)志愿讓孩子選擇，我們擔(dān)心孩子自己的選擇出現(xiàn)偏差，其實(shí)就是買個(gè)安心。”而陳女士比王女士更焦慮，她的兒子今年9月份才上高二，就已經(jīng)開始物色高考志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)了，“專業(yè)機(jī)構(gòu)早些介入能夠盡早了解孩子，在選科以及長期規(guī)劃上更有針對性，我們也更放心一些。”

  宣傳失敗案例制造焦慮用保證錄取率吸引家長

  如何吸引家長和考生“入坑”？北青報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無論是在某購物平臺(tái)還是某短視頻平臺(tái)上，都有部分高考志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)在廣告中特意寫出“高考志愿填寫失敗案例”作為制造焦慮的噱頭，吸引考生和家長的關(guān)注。一家機(jī)構(gòu)就明確將“高考志愿填寫失敗案例”寫在廣告中進(jìn)行介紹，其中一個(gè)案例的標(biāo)題就是“同分不同命，不同專業(yè)決定不同的職業(yè)”，案例中提到，張某和李某高考分都是570分，二人同時(shí)考入石家莊鐵道學(xué)院，張某選擇物流管理專業(yè)，李某選擇機(jī)械制造自動(dòng)化專業(yè)。畢業(yè)之后，兩人的命運(yùn)截然不同，張某進(jìn)入鐵道部門做調(diào)度工作，前途無量。而李某只能進(jìn)入一家普通工廠做工人，執(zhí)行三班倒的工作制度。

  另一個(gè)例子則標(biāo)明“廣東考生高考632分，985大學(xué)的成績卻被三本學(xué)校錄取”。該案例中提到，李某本來打算報(bào)考電子科技大學(xué)，結(jié)果卻被一所名字里包含電子科技大學(xué)字樣的校企合作三本院校錄取，原因是這倆學(xué)校地址都在成都，填報(bào)志愿時(shí)只注意到了電子科技大學(xué)的元素，“名字只差四個(gè)字，天壤之別”。

  在展示失敗案例制造焦慮的同時(shí)，機(jī)構(gòu)也深諳緩解家長焦慮的方法，那就是“到他們機(jī)構(gòu)來咨詢，并保證100%錄取率，給家長一個(gè)安心”。北青報(bào)記者瀏覽各機(jī)構(gòu)的宣傳廣告時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少高考志愿填報(bào)咨詢機(jī)構(gòu)還打出“不錄取就退款”的廣告。一家高考志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)客服介紹，該機(jī)構(gòu)的咨詢老師都是培訓(xùn)多年的“老手”，在他們的幫助下保證考生不會(huì)滑檔，“不用擔(dān)心經(jīng)驗(yàn)問題，你跟老師聊兩句就能感受到。要是覺得老師水平不行，也可以聯(lián)系我再給你換一個(gè)。”當(dāng)北青報(bào)記者質(zhì)疑機(jī)構(gòu)會(huì)不會(huì)為了保證不滑檔而給孩子選擇分?jǐn)?shù)較低的院校時(shí)，這位客服信誓旦旦地表示，“不可能，機(jī)構(gòu)不會(huì)拿孩子的未來開玩笑，這是最基本的道德底線”。

  線上下單后“建群”解答線下咨詢需提前一個(gè)月報(bào)名

  北青報(bào)記者又以考生家長的身份在某購物平臺(tái)上咨詢了一家高考志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)的線上“一對一”志愿填報(bào)咨詢的售價(jià)為3999元，客服向北青報(bào)記者介紹，下單后會(huì)專門“建群”，請機(jī)構(gòu)內(nèi)專業(yè)老師來進(jìn)行一對一解答，“咱這邊的老師全國各地都有，然后我會(huì)安排負(fù)責(zé)北京這邊的老師給您對接。”當(dāng)北青報(bào)記者希望線下咨詢時(shí)，客服則果斷拒絕，明確表示“來不及了”。客服給出的解釋是，線下咨詢?nèi)藬?shù)較多，可能要等幾個(gè)小時(shí)才能夠排到，也比較影響體驗(yàn)。“況且填報(bào)質(zhì)量都是一樣的。線下這個(gè)價(jià)格至少就要翻倍了。其實(shí)您去線下，也不可能幾天都在機(jī)構(gòu)隨時(shí)隨地溝通，所以還是線上建群咨詢最方便。”

  當(dāng)問及何時(shí)報(bào)名才能獲得線下咨詢的機(jī)會(huì)，這位客服給出的答案則是要提前一個(gè)月預(yù)約。隨后該客服提醒北青報(bào)記者，線上名額已經(jīng)不多了，快約滿了。大約10分鐘后，該客服人員表示，咨詢名額已滿，“只能看晚點(diǎn)有沒有老師接待”。

  專家觀點(diǎn)

  志愿填報(bào)過程考生要自己做主

  “志愿填報(bào)輔導(dǎo)的市場之所以火爆，源于一部分考生確實(shí)從中獲益，選到了自己合適的院校和專業(yè)。但是，目前志愿填報(bào)服務(wù)市場魚龍混雜，不排除一些劣質(zhì)的機(jī)構(gòu)充斥其間，不僅無法為考生填報(bào)志愿提供服務(wù)，甚至可能產(chǎn)生負(fù)面作用。”中國教育科學(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉告訴北青報(bào)記者，志愿填報(bào)過程中，兩個(gè)方面的信息要非常清晰。一是考生要了解自己，知道自己的優(yōu)勢和潛能所在。二要了解所填報(bào)的院校和專業(yè)，“現(xiàn)在都是考分出來后再填報(bào)，而且每個(gè)考生能填報(bào)的院校范圍是有限的，考生應(yīng)該通過多種渠道去了解更為全面、真實(shí)的信息。”

  儲(chǔ)朝暉也提醒，在志愿填報(bào)過程中，考生一定要自己做主，不能簡單聽從某些輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的意見，所有的咨詢都只能作為參考，最后應(yīng)該由考生自己做決定。

  高校的招生老師也表示，填報(bào)志愿時(shí)，考生應(yīng)先明確自己的興趣愛好，從而縮小專業(yè)范圍，之后再縮小地域范圍。在專業(yè)和地域確定后，考生應(yīng)從官方渠道廣泛獲取信息，為最終的決策提供參考。

  重點(diǎn)

  “信息差”讓家長買單期盼官方平臺(tái)更便捷

  教育部針對近年來社會(huì)上出現(xiàn)的一些“高價(jià)”志愿填報(bào)指導(dǎo)服務(wù)，提醒廣大考生和家長謹(jǐn)慎對待市面上的各類志愿填報(bào)指導(dǎo)服務(wù)，切勿輕信“高價(jià)”指導(dǎo)咨詢，避免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失和志愿填報(bào)風(fēng)險(xiǎn)。但高考志愿填報(bào)市場卻依然火爆，其原因還在于考生升學(xué)就業(yè)存在“信息差”。一位高校招生老師告訴北青報(bào)記者，高校公布的信息和填報(bào)機(jī)構(gòu)宣揚(yáng)的信息間存在差異，很多機(jī)構(gòu)為了出售自己的服務(wù)，會(huì)刻意制造信息差，讓家長產(chǎn)生填報(bào)焦慮、就業(yè)焦慮，從而愿意高價(jià)購買填報(bào)服務(wù)。“比如機(jī)構(gòu)會(huì)刻意夸大或者貶低某類專業(yè)就業(yè)率等，但這些數(shù)據(jù)并不全面，卻會(huì)對家長和考生造成焦慮。”

  北青報(bào)記者了解到，教育部在陽光高考信息平臺(tái)建立“陽光志愿信息服務(wù)系統(tǒng)”，免費(fèi)向考生提供院校查詢、專業(yè)查詢、志愿參考、心理測評等內(nèi)容。這對減少信息差起到一定作用，但有考生反映“陽光志愿信息服務(wù)系統(tǒng)”的志愿參考項(xiàng)目用起來不太方便，操作流程比較多，需實(shí)名登錄后還要完成“學(xué)信網(wǎng)”的認(rèn)證。同時(shí)，在服務(wù)對象上適用于報(bào)考本科層次普通類常規(guī)批次的考生，不適用于專科、提前批、藝術(shù)類、體育類等特殊類型招生。系統(tǒng)中明確，提前批、藝術(shù)類、體育類專業(yè)等其他特殊類型招生以及高職院校（專科）招生的數(shù)據(jù)信息，因各省（區(qū)、市）計(jì)分辦法、錄取模式存在差異，考生需要參考所在地省級招生考試機(jī)構(gòu)提供的信息服務(wù)或向有關(guān)高校咨詢。

  家住通州的高考生家長楊女士表示，孩子的高考成績低于預(yù)期，需要綜合考量本科和專科院校，所以自己使用“陽光志愿信息服務(wù)系統(tǒng)”時(shí)感覺信息不夠完整。楊女士坦言，這樣的平臺(tái)更值得信賴，且不會(huì)再為高額的咨詢費(fèi)用而煩惱，“非常希望這個(gè)免費(fèi)的平臺(tái)能更加便捷智能”。

  學(xué)校職業(yè)生涯規(guī)劃存短板業(yè)內(nèi)人士建議培訓(xùn)更系統(tǒng)

  不少家長表示，學(xué)生在初高中的學(xué)習(xí)中缺乏對高校、專業(yè)以及志愿填報(bào)等方面知識(shí)的了解，而部分學(xué)校也缺少對學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃以及志愿填報(bào)方面知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)。

  “我們也不懂怎么幫孩子選擇專業(yè)，”楊女士告訴北青報(bào)記者，孩子考了470多分，分?jǐn)?shù)比本科線高一些，但好一點(diǎn)的本科高校似乎也上不了，到底如何選擇才能為孩子找到志愿填報(bào)“最優(yōu)解”，她很犯愁。楊女士介紹，孩子就讀于通州區(qū)某中學(xué)。高中三年時(shí)間里，學(xué)校基本沒有給孩子們上過生涯規(guī)劃類的課程，孩子對于想報(bào)考什么專業(yè)也比較迷茫，不知道自己喜歡什么。“學(xué)校就是在考前給我們進(jìn)行了一次志愿填報(bào)的輔導(dǎo)講座，但這個(gè)輔導(dǎo)講座多從志愿填報(bào)技術(shù)層面給予指導(dǎo)，對于具體的專業(yè)和學(xué)校選擇并沒有給出有效建議。”楊女士說。

  西城考生家長蔣先生也向北青報(bào)記者透露，高考前，孩子所在的高中曾舉行過高考志愿填報(bào)輔導(dǎo)類的講座，但也是多從技術(shù)層面介紹，“講的都是可以填報(bào)的志愿數(shù)量、每個(gè)志愿應(yīng)該拉開多大的志愿梯度、要選擇服從分配等，至于孩子適合哪些專業(yè)等個(gè)性化問題均未涉及。”

  蔣先生提到，孩子就讀的中學(xué)，在每學(xué)期的家長會(huì)上會(huì)拿出半小時(shí)或一小時(shí)，請校外機(jī)構(gòu)對家長和學(xué)生進(jìn)行免費(fèi)的職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)，包括哪些孩子適合什么學(xué)校、高考報(bào)名的填報(bào)志愿情況，也為孩子做過性格測試，選出學(xué)生喜歡和適合的職業(yè)方向。“三年里一共就進(jìn)行過五六次，這為高二選科提供了一些幫助，但對于高考志愿填報(bào)幫助不大。”蔣先生提到，高考結(jié)束后，此前免費(fèi)服務(wù)的校外機(jī)構(gòu)把對志愿填報(bào)感興趣的家長拉到一個(gè)咨詢?nèi)褐校峁┯袃斪稍儭?ldquo;要感興趣的話，就可以找機(jī)構(gòu)咨詢，但是這就需要收費(fèi)了。”蔣先生表示，自己家孩子的志愿填報(bào)并沒有依賴機(jī)構(gòu)，最終還是咨詢了周邊從事相關(guān)工作的親朋好友進(jìn)行填報(bào)。

  前述高校招生老師也表示，目前大多數(shù)中學(xué)開展的職業(yè)生涯規(guī)劃多是聯(lián)系優(yōu)質(zhì)高校對學(xué)生進(jìn)行政策宣講，但這類講座能夠提供的信息相對表面。她認(rèn)為，如果能夠把職業(yè)生涯規(guī)劃課前置到整個(gè)高中階段，請高校學(xué)科專家進(jìn)行深入的具體專業(yè)介紹，效果可能會(huì)更好，學(xué)生也能夠借此了解到這個(gè)學(xué)科的最新形勢。