焦點(diǎn)報(bào)道:洲際2022年收入同比增長(zhǎng)34%，CEO將中國(guó)市場(chǎng)視作增長(zhǎng)引擎

洲際酒店集團(tuán)（IHG）近日發(fā)布了2022全年財(cái)報(bào)。特許經(jīng)營(yíng)/加盟管理/直營(yíng)業(yè)務(wù)的合計(jì)收入18.4億美元，同比增長(zhǎng)33%。集團(tuán)總收入38.9億美元，同比增長(zhǎng)33.9%；運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)6.28億美元，同比增長(zhǎng)27.1%。

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洲際CEO Keith Barr表示，2022年大部分市場(chǎng)需求復(fù)蘇強(qiáng)勁，整體RevPAR已經(jīng)接近2019年水平。展望2023年，盡管經(jīng)濟(jì)環(huán)境可能存在不穩(wěn)定因素，但預(yù)計(jì)市場(chǎng)的休閑旅游需求依然強(qiáng)勁，差旅和團(tuán)體業(yè)務(wù)持續(xù)推動(dòng)增長(zhǎng)，中國(guó)也將保持開(kāi)放。

持續(xù)掌握定價(jià)權(quán)

Barr在財(cái)報(bào)電話會(huì)議中表示，公司將持續(xù)掌握定價(jià)權(quán)。

2022年，洲際全球酒店的RevPAR同比增長(zhǎng)36.6%，相比2019年僅下降了3.3%；ADR相比2019年上升了8.2%，入住率下降7.4個(gè)百分點(diǎn)。Q4的RevPAR相比2019年上升4.1%，ADR增幅為12.7%。

從地區(qū)來(lái)看，美洲復(fù)蘇最為強(qiáng)勁，2022全年的RevPAR相比2019年增長(zhǎng)了3.3%，Q4的增幅達(dá)到9%。全年及本季度的入住率已經(jīng)接近疫情之前的水平。

歐洲、中東、亞洲和非洲（EMEAA，不含大中華區(qū)）地區(qū)2022年的RevPAR相比2019年下降了7.5%，但Q4增長(zhǎng)了8.8%。

大中華區(qū)復(fù)蘇落后，但CEO仍將其視為增長(zhǎng)引擎

相比其他地區(qū)，大中華區(qū)復(fù)蘇較慢，2022年的RevPAR相比2019年下降了38%，Q4的降幅擴(kuò)大至42%。Q4的入住率下降了21個(gè)百分點(diǎn)。

Barr表示，2022年的部分時(shí)期，洲際在大中華區(qū)的1/3的酒店暫停營(yíng)業(yè)或被征用為隔離酒店。不過(guò)，2月15日大中華區(qū)的整體入住率達(dá)到70%。

Barr表示，在大中華區(qū)的所有國(guó)際酒店集團(tuán)中，洲際2022年占據(jù)的市場(chǎng)份額最大，全服務(wù)酒店數(shù)量也是最多的。2023年將著力推動(dòng)中國(guó)市場(chǎng)的需求及未來(lái)的增長(zhǎng)。

洲際目前在大中華區(qū)共有639家開(kāi)業(yè)酒店，另外有454家在籌建當(dāng)中，籌建客房數(shù)量接近9.4萬(wàn)間。

洲際近日公布了2023年大中華區(qū)開(kāi)業(yè)計(jì)劃，涵蓋多個(gè)品牌和城市。該集團(tuán)旗下奢華品牌麗晶酒店今年將在大中華區(qū)推出兩家新作，分別是香港麗晶酒店和上海外灘麗晶酒店。

作為旗艦品牌的洲際酒店和度假村也將迎來(lái)兩家新店，分別位于上海滴水湖和深圳國(guó)際會(huì)展中心。

其他品牌還包括金普頓（上海1家）、英迪格（浙江3家，廣州1家）、皇冠假日（多家）、華邑（多家）、voco（廣州1家）、逸衡（多家）、假日酒店（多家）和智選假日（多家）。

不過(guò)，美國(guó)著名酒店房地產(chǎn)行業(yè)研究咨詢機(jī)構(gòu)Lodging Econometrics的數(shù)據(jù)顯示，目前在中國(guó)籌建酒店數(shù)量最多的是希爾頓，有680家，超過(guò)12.34萬(wàn)間客房。

Barr表示，希爾頓在大中華區(qū)增長(zhǎng)更快是因?yàn)樵谂c第三方合作推動(dòng)希爾頓歡朋和希爾頓惠庭這兩個(gè)品牌的擴(kuò)張。

曾經(jīng)在中國(guó)工作過(guò)幾年的Barr更看重中國(guó)市場(chǎng)的潛力，他表示，中國(guó)是增長(zhǎng)引擎。

差旅業(yè)務(wù)“活得很好”

洲際CFO Paul Edgecliffe-Johnson在電話會(huì)議中表示，差旅業(yè)務(wù)依然“活得很好”。

美國(guó)作為洲際最大的單一國(guó)家市場(chǎng)，復(fù)蘇最快。截至2022年Q4，與2019年同期相比，美國(guó)休閑業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)16%，房?jī)r(jià)增長(zhǎng)14%；差旅業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)5%，房?jī)r(jià)增長(zhǎng)7%；團(tuán)體業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)7%，房?jī)r(jià)增長(zhǎng)7%。

洲際預(yù)計(jì)，團(tuán)體和會(huì)議需求將會(huì)在2023年持續(xù)復(fù)蘇。

Paul Edgecliffe-Johnson將于3月份離開(kāi)洲際，轉(zhuǎn)而加入愛(ài)爾蘭體育博彩公司Flutter Entertainment，擔(dān)任CFO。

Michael Glover將成為新任CFO，3月下旬履職。Glover目前擔(dān)任洲際美洲業(yè)務(wù)CFO及商業(yè)金融業(yè)務(wù)全球負(fù)責(zé)人，此前曾擔(dān)任集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)及大中華區(qū)CFO。

增加對(duì)數(shù)字技術(shù)的投入

疫情暴發(fā)初期，洲際削減了成本，在復(fù)蘇時(shí)期，該集團(tuán)開(kāi)始加大對(duì)數(shù)字技術(shù)的投入。

Barr表示，過(guò)去幾年，公司在技術(shù)平臺(tái)上投資了3億多美元，其中包括預(yù)訂系統(tǒng)、App、洲際官網(wǎng)和子品牌網(wǎng)站，同時(shí)還采用云技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并建立了新的需求預(yù)測(cè)模型，優(yōu)化忠誠(chéng)度計(jì)劃。

去年，洲際對(duì)App進(jìn)行了升級(jí)，通過(guò)App完成預(yù)訂的訂單數(shù)量相比2019年增長(zhǎng)了2個(gè)百分點(diǎn)。北美和歐洲地區(qū)通過(guò)App實(shí)現(xiàn)的收入相比2019年增長(zhǎng)了30%。

Barr表示，公司77%的收入來(lái)自企業(yè)平臺(tái)（官網(wǎng)、App和客服中心），23%的收入來(lái)自O(shè)TA等第三方渠道，對(duì)技術(shù)的投入能夠帶來(lái)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

此外，洲際還在鼓勵(lì)用戶使用聊天機(jī)器人進(jìn)行互動(dòng)。截至2022年底，通過(guò)數(shù)字渠道進(jìn)行互動(dòng)的客戶占比達(dá)到20%，而2022年初只有4%。隨著AI的應(yīng)用，采用自主服務(wù)的客戶占比也從12%上升到了17%。

將Iberostar納入旗下，持續(xù)擴(kuò)大版圖

2022年，洲際新簽約467家酒店，新開(kāi)業(yè)269家。如果不計(jì)入退出俄羅斯市場(chǎng)導(dǎo)致的客房數(shù)量減少，洲際2022年的客房?jī)粼鲩L(zhǎng)率為4.3%。截至2022年底，洲際籌建酒店為1800家，超過(guò)當(dāng)前酒店總數(shù)的30%。

2022年11月，洲際與總部位于西班牙的Iberostar酒店及度假村簽署了一項(xiàng)為期30年的協(xié)議，為洲際增加了約70家酒店和超過(guò)2.4萬(wàn)間客房。

這些酒店仍然歸Iberostar所有，但擴(kuò)大了洲際度假和生活方式酒店版圖。

Barr表示，Iberostar還有5家酒店在籌建中。通過(guò)合作，洲際在全球的度假酒店數(shù)量達(dá)到300家。奢華和生活方式酒店的數(shù)量占比為13%，籌建酒店中的20%也屬于該板塊，整體數(shù)量相當(dāng)于五年前的兩倍。

參考資料：1. IHG Expects Hotel Rates to Stay Strong Thanks to Digital Investments. (Skift)2. IHG expects further boost from business travel’s return. (BTN Europe)3. IHG: Business Travel "Alive and Well" After Sturdy Q4. (BTN)4. IHG Executives Anticipate Sustained Pricing Power for Hotels in 2023. (CoStar)5. InterContinental Hotels Group PLC Full Year Results to 31 December 2022. (IHG)6.IHG Hotels & Resorts Announces Expansion in Greater China with Full Roster of New Openings for 2023. (IHG)