三年困苦后，2023年的MICE市場有哪十大趨勢？

MICE行業(yè)度過了一言難盡的三年，在2023年終于迎來全面復(fù)蘇契機(jī)。

企業(yè)和人一樣，“高富帥”“白富美”只是面子，“免疫力”才是病毒面前斷生死的里子——市場適應(yīng)能力就是企業(yè)的免疫力。

【資料圖】

本文將從多角度列數(shù)2023年中國MICE市場趨勢，管窺產(chǎn)業(yè)時局，旨在幫助業(yè)者平穩(wěn)復(fù)蘇業(yè)務(wù)的同時拓寬產(chǎn)業(yè)視角，提高市場敏感度，增強(qiáng)企業(yè)免疫力。

一．2023二季度市場真正回暖

由于2022年底防疫政策變化得非常突然，加上放開后一波大規(guī)模的躺平，大多數(shù)公司壓根就沒有制定線下年會計劃，規(guī)律性的會展活動也不敢或來不及落在2023年一季度。所以今年的第一季度，會展活動市場整體呈現(xiàn)逐步升溫態(tài)勢，為后三個季度熱身。

境外會獎方面，受制于一些國家現(xiàn)階段對中國入境的限制，企業(yè)無疑會謹(jǐn)慎觀望，“二季度再看吧”是一種普遍心態(tài)。

在一季度，MICE業(yè)者能明顯感覺到詢單多了，標(biāo)多了，久違的出差和加班回來了。

今年第二季度，業(yè)者將實實在在感受到春回大地的溫暖，以及真實落地的業(yè)務(wù)。中大型海外獎勵旅游團(tuán)由于提前計劃的特性，至少到三季度才會走出海外。

二．客戶群變遷

MICE傳統(tǒng)意義上的五大客戶群：醫(yī)藥、金融保險、科技互聯(lián)網(wǎng)、汽車、直銷，境況各不相同：醫(yī)藥和金融保險歷經(jīng)疫情洗禮，仍舊堅挺；科技互聯(lián)網(wǎng)受大環(huán)境影響，項目削減、預(yù)算收縮；汽車行業(yè)仍有水挖，增量主要來自國內(nèi)造車新勢力；直銷行業(yè)歷史巔峰期已過，但會議和代理商獎勵旅游團(tuán)仍保有一定總量。

政府客戶愈發(fā)注重合規(guī)、流程和節(jié)省，這將勸退一批服務(wù)商。但長遠(yuǎn)來看，政府客戶可能仍是MICE市場少數(shù)的優(yōu)質(zhì)客戶來源之一。

協(xié)會客戶變化不大，疫情后將按部就班恢復(fù)會展活動。值得注意的是，很多協(xié)會客戶在活動管理之外開始衍生出新媒體運(yùn)營管理、會員管理等需求，或?qū)⒊蔀镸ICE公司一條新礦脈。

三．國際局勢或是最大變數(shù)

作為國際會展、獎勵旅游目的地，中國因國際局勢變化、疫情等因素受到的影響無疑是巨大的。2022年，聯(lián)合國《生物多樣性公約》締約方大會第十五次會議（COP15）第二階段會議從昆明移師蒙特利爾，令會展人扼腕嘆息。而實際上近幾年，類似的針對我國取消或更改舉辦地的國際會議不在少數(shù)。希望2023年MICE行業(yè)能迎來一個平穩(wěn)和諧的國際環(huán)境，讓國際會議、出入境相關(guān)業(yè)務(wù)恢復(fù)元氣。

筆者預(yù)測，今年人民幣將開啟一個升值的過程，這對于出境旅游、出境會展是一個持續(xù)利好。

四．資源價格不均衡上漲

受到旺盛需求的刺激，以海南為代表的旅游+會展目的地的資源價格將迎來高位。價格上漲幅度比較大的部分可能是客房、餐飲等，會場漲價空間有限。

各地省會城市，如果C端旅游流量不大，資源漲幅不會很明顯。但不排除有地方政府大力辦展，給當(dāng)?shù)刭Y源保盤，托高價格。北、上、廣酒店在缺乏國際入境客源支撐的情況下，價格上漲動力偏弱。客戶三年沒有走出北上廣了，如果價格過高，很容易把需求擠壓到其它城市。

五．甲方預(yù)算有限，公關(guān)公司倒春寒

國內(nèi)經(jīng)濟(jì)整體增速放緩，絕大多數(shù)企業(yè)都體會到了“寒氣”。這股寒氣傳遞到會議活動、獎勵旅游領(lǐng)域，表現(xiàn)在2023年雖然市場逐步回暖，但我們?nèi)詫椖康奈s、預(yù)算的削減、要求的苛刻習(xí)以為常。

受影響最大的領(lǐng)域，非公關(guān)活動莫屬，尤以大型活動為甚。公關(guān)行業(yè)資深人士指出，經(jīng)濟(jì)形勢和社會消費能力的不確定性使得多數(shù)公關(guān)活動甲方被迫調(diào)整產(chǎn)品和市場策略，而在調(diào)整完成之前，項目要么被雪藏，要么減規(guī)模、降預(yù)算。所以，2023年的春天對于公關(guān)活動公司來說，可能是一個倒春寒的時節(jié)。

六．會獎產(chǎn)品有了網(wǎng)紅味兒

得益于客戶不斷翻新的要求和業(yè)者的創(chuàng)新思維，MICE正變得越來越有“網(wǎng)紅味兒”。從露營風(fēng)到飛盤局，從劇本殺到漿板沖浪，從瑜伽冥想到圍爐煮茶，從環(huán)球影城旅拍到中醫(yī)養(yǎng)生趴——年輕族群的最新玩法、小眾興趣逐漸成為MICE產(chǎn)品的靈感來源。對于那些年輕人主導(dǎo)的公司（比如游戲公司、區(qū)塊鏈公司、MCN公司等），獎勵旅游和團(tuán)建本該如此好玩耍、好拍照、好炫耀。

七．市場洗牌，剩者未必為王

三年至暗時期過去了，許多熟悉的公司已經(jīng)物是人非。疫情的影響漸漸消散，但它帶給幸存者關(guān)于生存方式的思考卻是深刻而長遠(yuǎn)的。

比如公司是否真的有必要雇傭很多人，是否有必要做大流水？業(yè)務(wù)應(yīng)該多行業(yè)平鋪并行，還是垂直一個行業(yè)深挖？是否有必要走出舒適區(qū)，自己到底有沒有舒適區(qū)？自買設(shè)備這事還能干嗎？我對風(fēng)險的抵御能力足夠強(qiáng)嗎？現(xiàn)金流的紅線在哪里？

疫情后市場，理智的MICE業(yè)者一定會將“風(fēng)險”引入到經(jīng)營模型里，穩(wěn)就是快，這將極大改變MICE公司經(jīng)營和投資的邏輯。

市場確實洗牌了，剩下的業(yè)者確實面臨更多機(jī)會，但他們卻未必想為王了。

勝人者得勢，自勝者得道。當(dāng)村長也挺好。

八．第三代MICE公司加速進(jìn)化

國內(nèi)MICE行業(yè)的價值邏輯已經(jīng)走過兩個時代：第一代MICE業(yè)者的價值邏輯是靠填補(bǔ)信息差賺錢，不論會議還是獎勵旅游，交付的產(chǎn)品其實都是資源拼盤；第二代的價值邏輯是拉大效能差，也就是大家常說的“服務(wù)為王”，要達(dá)到同樣的落地效果，服務(wù)效率最高、成本能耗最小的公司勝出。

時至今日，信息差和效能差在MICE市場依舊有著基礎(chǔ)的價值意義，但對于希望更進(jìn)一步突破規(guī)模魔咒、擺脫手腳地位的MICE公司來說，這二者構(gòu)成的地基已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠支撐業(yè)務(wù)高層建筑。

因此，筆者根據(jù)新時代市場要求提出了第三代MICE公司的價值模型——MICE五力。

整合力——不同于供應(yīng)商資源拼盤的信息差打法，整合力強(qiáng)調(diào)的是供應(yīng)商資源+客戶行業(yè)資源的深度及有效整合。

服務(wù)力——服務(wù)是MICE的根本陣地，要始終關(guān)注服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營人效。換句話說，MICE公司強(qiáng)調(diào)“服務(wù)好”是飄渺而片面的，因為一來“好”無止境；二來萬事皆有代價，你用十倍成本換來“好”三倍的服務(wù)，那就是失敗的。真正提高服務(wù)力的做法是：明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在此標(biāo)準(zhǔn)下不斷提高服務(wù)效率。

產(chǎn)品力——產(chǎn)品力是中國MICE業(yè)者目前最欠缺的能力。在這個新的時代，活動策劃方案脫穎而出的關(guān)鍵詞在于：主題性、趣味性、體驗性、故事性。獎勵旅游方面，客戶不再滿足于“線路組合”，是時候把旅游、文化資源“原材料”煲成“靚湯”了。

技術(shù)力——第三代MICE公司，必須擁有將會議技術(shù)集成進(jìn)服務(wù)的能力。

咨詢力——第三代MICE公司要習(xí)慣這樣的現(xiàn)實：服務(wù)中咨詢的成分越高，利潤率就越高。在整合力、服務(wù)力、產(chǎn)品力、技術(shù)力都成型、到頂之后，咨詢力是唯一可以持續(xù)挑高M(jìn)ICE公司利潤上限的因素。不過甘蔗沒有兩頭甜，智力型收入門檻是比較高的，發(fā)展也受人才限制。

九．MICE產(chǎn)業(yè)多元化

MICE產(chǎn)業(yè)正在重新定義自我。

越來越多DMC （Destination Management Company，即目的地管理公司）浮出水面轉(zhuǎn)型PCO（Professional Conference Organizer，即專業(yè)會議組織者），承接全案業(yè)務(wù)。

專注方案咨詢類智力型服務(wù)，不做執(zhí)行的新型公司開始試驗市場。

外包模式逐漸成熟，項目型外包、崗位型外包、專家型外包可能會顛覆你對MICE公司團(tuán)隊的傳統(tǒng)概念。

文化、旅游、商業(yè)三者愈發(fā)密不可分，在地方節(jié)慶、鄉(xiāng)村振興、文旅IP打造、城市招商引資等方面展現(xiàn)出大量的機(jī)遇。更有強(qiáng)者，已經(jīng)摸索自主IP活動，和甲方并肩發(fā)展。

十．元宇宙探索MICE周邊應(yīng)用

其興也勃焉，其亡也忽焉——大多數(shù)人都同意元宇宙將是未來重要的趨勢，同時也普遍認(rèn)為在疫情后，線上場景式微，線上活動無法保持先前的熱度，元宇宙技術(shù)短期內(nèi)又形不成具有市場意義的會展應(yīng)用。個人觀點，會議展覽本身大概率不會成為元宇宙的主流場景。簡陋的體驗，缺席的社交，乏味的形式，殘缺的互動——這些缺陷使得即使在疫情期間，人們也很快厭倦了線上會展。

但我們?nèi)匀徊荒艿凸涝钪嫣N(yùn)含的顛覆之力。在元宇宙生態(tài)生長到開始合圍現(xiàn)實世界的時候，會展和獎勵旅游行業(yè)可能從以下角度接入元宇宙生態(tài)并受益。

場地、線路考察——當(dāng)業(yè)者和甲方不用花費幾小時到幾天的時間去考察活動場地和旅游目的地，取而代之的是360度沉浸式虛擬考察，看場地和踩線的效率將大大提升。

內(nèi)容、展品呈現(xiàn)——演講用PPT也太過乏味了，以后的活動內(nèi)容可能是沉浸式的電影、互動游戲。展覽上的展品同樣要增加維度，元宇宙最大的優(yōu)勢在于賦予展品使用場景的互動演示。

新營銷形式——對于目的地和酒店等資源端來說，元宇宙帶來的是更深入、更沉浸的植入式營銷機(jī)會。比方說，過去你只能在電視劇里看主角入住五星級酒店，元宇宙可以讓你參與劇情，“親身”入住這家酒店，為以后的商旅消費種草。

方案呈現(xiàn)——二維苦弱，沉浸飛升。從二維的PPT方案，到沉浸式步入會場，將是一個質(zhì)的變化。場地的元宇宙方案的模型應(yīng)該是樂高式可替換的，由酒店等場地方提供基礎(chǔ)模板，這可能會倒逼活動公司提高創(chuàng)意和內(nèi)容價值。

技能培訓(xùn)——紙上得來終覺淺，元宇宙培訓(xùn)可以讓新手在虛擬的典型服務(wù)場景中得到磨煉，在走出新手村前積累足夠經(jīng)驗值。

結(jié)語

2023年，會獎市場會不會井噴？筆者請教的幾位資深業(yè)者朋友觀點出奇一致：井噴可能性不大，2023年很可能是讓這個行業(yè)喘息、回血的一年。祝MICE業(yè)者在新的一年重整旗鼓，勇猛精進(jìn)，我們江湖相見！