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鄧州市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司：優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 服務(wù)群眾生活|環(huán)球今亮點(diǎn)

來(lái)源：中華網(wǎng)河南 時(shí)間：2023-06-21 14:32:01

時(shí)下，鄧州市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司圍繞群眾關(guān)心關(guān)注用水熱點(diǎn)問(wèn)題，打通用水務(wù)服務(wù)“最后一公里”，擦亮服務(wù)品牌，保證安全優(yōu)質(zhì)供水，不斷提升人民群眾的幸福感、獲得感，助力全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

鄧州市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司：優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 服務(wù)群眾生活

自來(lái)水公司建立明細(xì)臺(tái)賬清單、根據(jù)不同情況，分類匯報(bào)，分類解決，確保服務(wù)不斷檔、無(wú)盲區(qū)；精簡(jiǎn)用水報(bào)裝環(huán)節(jié)，合并企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，將現(xiàn)場(chǎng)勘查、確定用水方案環(huán)節(jié)并聯(lián)至用戶申請(qǐng)環(huán)節(jié)。

壓減報(bào)裝申請(qǐng)材料，通過(guò)政務(wù)資源共享，實(shí)行用水報(bào)裝申請(qǐng)“零資料”，對(duì)未能共享信息的供水報(bào)裝業(yè)務(wù)實(shí)行容缺受理；實(shí)行申請(qǐng)審批“兩集中，兩到位”，入企勘察設(shè)計(jì)科學(xué)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)工作與作風(fēng)建設(shè)相融合，日常監(jiān)督與動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合；摸排用水需求，為企排憂解難，公司成立專班分3個(gè)小組，對(duì)城區(qū)企業(yè)進(jìn)行全面摸底走訪，有各小組跟進(jìn)解決，并常態(tài)化主動(dòng)上門服務(wù)。

加強(qiáng)設(shè)施管理，提升城市環(huán)境；公司組織專班力量，投入人力、物力對(duì)城區(qū)供水管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行大排查，大提升，對(duì)水表、閥門、表箱、表箱蓋、窨井蓋進(jìn)行詳細(xì)摸排，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)需要更換的全部免費(fèi)予以更新；在便民服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳辦理“用水申請(qǐng)、戶表改造、信息變更、水費(fèi)繳納”等綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

同時(shí)，公司開(kāi)通3部服務(wù)、安裝、報(bào)修電話，24小時(shí)不間斷接聽(tīng)，組建3個(gè)維修服務(wù)專班小組，日夜值班，保證30分鐘到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)為人民群眾排憂解難。

受理時(shí)限縮減了、維修更高效了、服務(wù)更具精細(xì)化了……這一個(gè)個(gè)可感可觸、見(jiàn)行見(jiàn)效的利民便民舉措，為廣大用戶帶來(lái)更便捷、更高效、更暖心的服務(wù)和體驗(yàn)。

最后，鄧州市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司將繼續(xù)以用戶需求為中心，強(qiáng)化快速響應(yīng)、便捷服務(wù)舉措，切實(shí)為各行各業(yè)廣大用戶辦實(shí)事、解難題，為優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境做出新的更大的貢獻(xiàn)。（燕天舉 滕振登）

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標(biāo)簽： 鄧州市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司 優(yōu)化營(yíng)

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