南陽(yáng)中院：保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例

案例1. 保健品摻“毒原料” 判重刑終身禁業(yè)

(相關(guān)資料圖)

【案情簡(jiǎn)介】2022年，張某某通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買原材料，在租住屋內(nèi)制作含有西布曲明等有毒有害原料的減肥產(chǎn)品，銷售給鄭某某，供其在淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)售。鄭某某另伙同他人銷售其他有毒有害減肥產(chǎn)品，銷售額共計(jì)200余萬(wàn)元，鄭某某獲利約30萬(wàn)元。劉某某認(rèn)識(shí)鄭某某后，從鄭某某處拿貨并在淘寶網(wǎng)店及微信賬戶銷售，銷售額35萬(wàn)余元，獲利近9萬(wàn)元。2023年3-5月份，三人先后被公安機(jī)關(guān)抓獲并被檢察機(jī)關(guān)提起公訴。本案經(jīng)一審、二審，南陽(yáng)中院認(rèn)定被告人張某某在生產(chǎn)銷售的食品中，摻入被國(guó)家明令禁止的非食品原料西布曲明，構(gòu)成生產(chǎn)銷售有毒有害食品罪，被告人鄭某某、劉某某明知產(chǎn)品中摻有非食品原料西布曲明而對(duì)外銷售，構(gòu)成銷售有毒有害食品罪。最終判處鄭某某有期徒刑九年，并處罰金405萬(wàn)元，劉某某有期徒刑五年六個(gè)月，并處罰金70.1萬(wàn)元，張某某有期徒刑五年六個(gè)月，并處罰金60萬(wàn)元，并判令三人終身不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理工作。

【典型意義】“愛(ài)美之心人皆有之。”減肥產(chǎn)品作為保健品，如果未取得國(guó)家藥品的GMP認(rèn)證，一般應(yīng)認(rèn)定屬于食品的范疇。本案中，鄭某某、劉某某、張某某生產(chǎn)或銷售的減肥保健食品中摻入國(guó)家明令禁止的有毒有害原料，且流入市場(chǎng)數(shù)量巨大，犯罪情節(jié)嚴(yán)重，法院根據(jù)三人的犯罪情節(jié)及認(rèn)罪悔罪情節(jié)，依法對(duì)三人從重做出刑事處罰并禁止三人終身從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)守護(hù)食品安全底線具有重要警示和教育意義。

案例2. 銷售假冒“高產(chǎn)肥” 坑農(nóng)害農(nóng)受嚴(yán)懲

【案情簡(jiǎn)介】2021年12月至2022年6月，段某某（另案處理）通過(guò)耿某某介紹認(rèn)識(shí)吳某某（另案處理），合謀用低含量化肥充當(dāng)高含量化肥，由段某某公司提供包裝，吳某某公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)裝袋，耿某某負(fù)責(zé)銷售。案發(fā)后經(jīng)鑒定，耿某某銷售化肥系不合格產(chǎn)品。經(jīng)查證，耿某某共計(jì)銷售偽劣化肥82噸，銷售金額17萬(wàn)余元。另認(rèn)定，案發(fā)后耿某某主動(dòng)退繳7萬(wàn)元。一審法院審理后認(rèn)為，被告人耿某某明知其銷售的化肥系不合格產(chǎn)品，為獲取非法利益仍予以銷售，應(yīng)當(dāng)以銷售偽劣產(chǎn)品罪追究其刑事責(zé)任，遂結(jié)合其犯罪情節(jié)和檢察機(jī)關(guān)的量刑建議，判處耿某某有期徒刑一年并處罰金10萬(wàn)元。耿某某不服提起上訴，認(rèn)為其犯罪情節(jié)輕微，應(yīng)適用緩刑。南陽(yáng)中院經(jīng)審查認(rèn)為，耿某某雖系從犯且存在主動(dòng)供述及退賠退贓等事實(shí)，但其犯罪主觀惡性較大，一審未對(duì)其適用緩刑并無(wú)不當(dāng)，依法駁回上訴，維持原判。

【典型意義】糧食安全是國(guó)家安全的重要基礎(chǔ)，化肥、農(nóng)藥、種子等農(nóng)資產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系到糧食產(chǎn)量，從而影響糧食安全。制售“假化肥”等違法犯罪行為不僅嚴(yán)重危及糧食安全，而且損害農(nóng)民權(quán)益，同時(shí)還破壞了正常的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，應(yīng)予以嚴(yán)懲。本案中，耿某某將“假化肥”銷售給農(nóng)戶，主觀惡性較大，未對(duì)其適用緩刑，彰顯了人民法院對(duì)坑農(nóng)害農(nóng)犯罪分子嚴(yán)厲打擊的決心。

案例3.違法產(chǎn)銷“毒糖果” 刑事民事均擔(dān)責(zé)

【案情簡(jiǎn)介】2021年10月份，張某某分三次購(gòu)買格列苯脲、二甲雙胍降糖類藥物1萬(wàn)余元，摻入自己配制的中藥粉末中后委托某公司加工成蟲(chóng)草茯苓壓片糖果進(jìn)行包裝銷售。2022年10月31日，張某某的違法行為被公安機(jī)關(guān)查獲。經(jīng)檢測(cè)，張某某所售的壓片糖果中含有的二甲雙胍、格列本脲等成分，屬于國(guó)家明令禁止在食品中添加的成分。截止2022年10月，張某某生產(chǎn)違禁糖果5954瓶，銷售2605瓶，銷售金額13萬(wàn)余元。王某某自張某某處購(gòu)買1834瓶，銷售1449瓶。2023年2月17日，檢察機(jī)關(guān)發(fā)布公告，就張某某、王某某的違法行為，告知擬提起民事公益訴訟的機(jī)關(guān)和社會(huì)組織在公告發(fā)出三十日內(nèi)進(jìn)行反饋。公告期滿后，無(wú)任何法律規(guī)定的機(jī)關(guān)和組織提起訴訟。一審法院根據(jù)張某某、王某某的犯罪情節(jié)及檢察機(jī)關(guān)提起的刑事附帶民事訴訟事項(xiàng)，認(rèn)定張某某、王某某分別構(gòu)成生產(chǎn)銷售有毒有害食品罪和銷售有毒有害食品罪，在判處二人有期徒刑、罰金、沒(méi)收違法所得、終身禁止從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等的基礎(chǔ)上，另判處二人各支付公益損害民事賠償金13萬(wàn)余元，并在國(guó)家級(jí)媒體上公開(kāi)賠禮道歉。二人不服，提起上訴。南陽(yáng)中院審查后，作出維持原判的裁定。

【典型意義】“兩高”《關(guān)于檢察公益訴訟案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第13條規(guī)定，人民檢察院在履行職責(zé)中發(fā)現(xiàn)破壞生態(tài)環(huán)境和資源保護(hù)，食品藥品安全領(lǐng)域侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益，侵害英雄烈士等的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)等損害社會(huì)公共利益的行為，擬提起公益訴訟的，應(yīng)當(dāng)依法公告，公告期間為三十日。公告期滿，法律規(guī)定的機(jī)關(guān)和有關(guān)組織、英雄烈士等的近親屬不提起訴訟的，人民檢察院可以向人民法院提起訴訟。食品藥品安全領(lǐng)域犯罪嚴(yán)重危害不特定消費(fèi)者生命安全和身體健康，損害社會(huì)公共利益，通過(guò)公益訴訟，使得違法者在承擔(dān)刑事責(zé)任的同時(shí)承擔(dān)民事上的懲罰性賠償責(zé)任，可以起到加大違法者的違法成本，有效遏制違法行為發(fā)生，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的目的。

案例4.“竄貨”空調(diào)引糾紛 法院判決退一賠三

【案情簡(jiǎn)介】李某欲購(gòu)買10臺(tái)某品牌空調(diào)，與某電器公司法定代表人劉某在微信商談，并向劉某支付定金5000元。之后某電器公司從案外人趙某處購(gòu)貨，趙某將10臺(tái)空調(diào)發(fā)給電器公司，電器公司組織人員到李某處進(jìn)行安裝。2023年3月19日，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)接到李某投訴后，經(jīng)空調(diào)品牌公司鑒定，10臺(tái)空調(diào)均不符合該品牌產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)調(diào)查，該10臺(tái)涉案空調(diào)系竄貨產(chǎn)品。西峽縣法院審理后認(rèn)為，某電器公司隱瞞真實(shí)情況，使李某購(gòu)買了非原裝空調(diào)，導(dǎo)致李某不能享受到空調(diào)品牌所配套的售后服務(wù)及質(zhì)量保障，已構(gòu)成欺詐。故判決某電器公司退還5000元定金并按照空調(diào)總價(jià)款76000元的三倍即228000元賠償損失。

【典型意義】“竄貨”是指某一區(qū)域的代理商將自己的產(chǎn)品銷售至其他同一品牌代理商的代理區(qū)域。在非正規(guī)渠道運(yùn)作過(guò)程中可能出現(xiàn)摻入瑕疵品、真假混賣、配件組裝等情況，因此“竄貨”商品不被生產(chǎn)商認(rèn)可。經(jīng)營(yíng)者在銷售時(shí)未對(duì)“竄貨”銷售行為進(jìn)行聲明，不僅損害了消費(fèi)者的“知情權(quán)”，而且也為消費(fèi)者所購(gòu)產(chǎn)品后續(xù)的售后服務(wù)產(chǎn)生很大影響，系嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益的情形。

案例5. 網(wǎng)購(gòu)“玩家”賬號(hào)轉(zhuǎn)售 侵犯公民信息獲刑

【案情簡(jiǎn)介】2020年至2022年案發(fā)，吳某某從網(wǎng)上淘寶店鋪購(gòu)買游戲賬號(hào)，這些賬號(hào)包括賬號(hào)、密碼信息、注冊(cè)人姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、綁定的電子郵箱和密碼。之后吳某某通過(guò)再充值或直接在其經(jīng)營(yíng)的淘寶店鋪出售“暴雪”“魔獸世界”“戰(zhàn)網(wǎng)”等網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)中包含的公民個(gè)人信息。經(jīng)查，吳某某電腦中共有其成功交易公民個(gè)人信息12萬(wàn)余條，非法獲利60余萬(wàn)元。一審法院審理后認(rèn)為，被告人吳某某違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定，非法獲取、出售公民個(gè)人信息，已構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪，遂判處吳某某有期徒刑四年并處罰金65萬(wàn)元及追繳違法所得。吳某某不服提起上訴，南陽(yáng)中院于2023年9月14日作出維持原判的裁定。

【典型意義】公民個(gè)人信息關(guān)系到每個(gè)人日常生活的開(kāi)展，正常生活狀態(tài)的維持，涉及到個(gè)人名譽(yù)，影響到個(gè)人社會(huì)評(píng)價(jià)。對(duì)公民個(gè)人信息的破壞和侵害，可能給公民帶來(lái)物質(zhì)上的損失和精神上的傷害，并影響公民在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中相關(guān)權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。雖然侵犯公民個(gè)人信息的行為已經(jīng)入刑，人民法院對(duì)此的打擊力度也越來(lái)越大，但在此還是要建議大家特別是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)游戲的“玩家”，一定要保護(hù)好個(gè)人信息，避免因個(gè)人信息“失竊”造成不必要的損失。

案例6.游戲賬號(hào)被“找回” 買方起訴獲得賠償

【案情簡(jiǎn)介】2021年9月，姜某在某交易平臺(tái)通過(guò)鄒某購(gòu)買了其標(biāo)價(jià)為3400元的滿級(jí)某游戲賬號(hào)。交易時(shí)，平臺(tái)介紹顯示該游戲賬號(hào)系通過(guò)郵箱注冊(cè)，郵箱已丟失，“死綁”不會(huì)被“找回”。但兩個(gè)月后，姜某收到游戲平臺(tái)短信提示，其手機(jī)號(hào)碼與購(gòu)買的賬戶成功解綁，姜某無(wú)法登錄該游戲賬號(hào)。2022年9月份，姜某聯(lián)系到鄒某。雙方在協(xié)商時(shí)，鄒某又表示未承諾游戲賬戶不會(huì)被“找回”。一審法院審理后認(rèn)為，游戲賬號(hào)作為一種網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)受法律保護(hù)，鄒某出售已被注冊(cè)郵箱綁定的游戲賬號(hào)，后賬戶被郵箱“找回”，致使姜某無(wú)法繼續(xù)控制使用該賬號(hào)，應(yīng)當(dāng)向姜某返還購(gòu)買賬號(hào)的費(fèi)用3400元并承擔(dān)支付價(jià)款三倍即10200元的賠償金。鄒某不服，提起上訴。南陽(yáng)中院于2023年11月16日作出判決，駁回上訴，維持原判。

【典型意義】網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬財(cái)產(chǎn)，是指由游戲玩家控制下的角色、裝備、賬號(hào)等具有財(cái)產(chǎn)性利益，保存在網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)器上的數(shù)據(jù)編碼。與有體物相比，通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行的虛擬財(cái)產(chǎn)交易主要依附于買賣雙方的手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)、注冊(cè)郵箱的解綁、換綁等具有強(qiáng)烈人身依附性。本案中案涉交易賬號(hào)被“找回”，致使原告姜某無(wú)法實(shí)際控制使用，法院判決被告鄒某退款并承擔(dān)價(jià)款三倍的賠償，對(duì)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)交易，提升交易雙方的誠(chéng)信守法意識(shí)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有積極意義。

案例7. 未成年人商場(chǎng)摔傷 管理者承擔(dān)安保責(zé)任

【案情簡(jiǎn)介】2022年9月17日，王某（16歲）和三位同學(xué)在某商場(chǎng)三樓的游戲廳娛樂(lè)。四人準(zhǔn)備從二樓扶梯處離開(kāi)時(shí)，因商場(chǎng)二樓超市已下班，扶梯處卷閘門(mén)已關(guān)閉，王某便準(zhǔn)備從二樓跳至一樓放置的儲(chǔ)物柜上方，再?gòu)囊粯请x開(kāi)商場(chǎng)。但因儲(chǔ)物柜晃動(dòng)，王某不慎跌至一樓地面造成面部等多處受傷。事故發(fā)生后，王某在醫(yī)院治療并花費(fèi)2萬(wàn)余元。經(jīng)鑒定，王某右眼視力損害構(gòu)成八級(jí)傷殘。唐河縣法院經(jīng)審理后認(rèn)為，某商貿(mào)公司為涉案場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，對(duì)其所經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所負(fù)有安全保障義務(wù)，王某雖為未成年人，但應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到其從高處跳下存在的危險(xiǎn)，自身也存在重大過(guò)錯(cuò)，故酌定王某承擔(dān)損失80%的責(zé)任，某商貿(mào)公司承擔(dān)20%的責(zé)任。一審判決后，雙方當(dāng)事人均未上訴。

【典型意義】類如本案的公共場(chǎng)所管理人責(zé)任糾紛在生活中并不鮮見(jiàn)。本案審理中，法院較好地考慮了商家和消費(fèi)者的過(guò)錯(cuò)程度，合理劃分責(zé)任比例，實(shí)現(xiàn)了法律效果和社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。通過(guò)該案例也再次提醒商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者和管理者，應(yīng)當(dāng)保障其經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所及相關(guān)配套設(shè)施符合安全標(biāo)準(zhǔn)，在為消費(fèi)者提供服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)履行安全保障義務(wù)，最大限度地避免消費(fèi)者受到侵害。同時(shí)也提醒消費(fèi)者在進(jìn)入商場(chǎng)等公共場(chǎng)所時(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，避免人身財(cái)產(chǎn)遭受損失。

案例8：買到“星期貓”鬧心 無(wú)檢驗(yàn)檢疫銷售者賠償

【案情簡(jiǎn)介】2022年8月24日，黃某某在杜某某處花費(fèi)1800元購(gòu)買寵物金漸層貓一只。2022年8月27日，黃某某發(fā)現(xiàn)寵物貓出現(xiàn)嘔吐現(xiàn)象，當(dāng)日送往寵物醫(yī)院進(jìn)行治療，打止吐針觀察一日后并未好轉(zhuǎn)。后黃某某把貓送往醫(yī)院繼續(xù)治療，該貓因被確診為貓瘟救治無(wú)效后死亡，黃某某共計(jì)花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)1076元。涉案寵物貓死亡后，杜某某向黃某某支付200元。黃某某要求杜某某退還購(gòu)貓款項(xiàng)并賠償治療費(fèi)用，雙方發(fā)生糾紛。法院經(jīng)審理認(rèn)為，案涉寵物貓?jiān)邳S某某收到三日后即發(fā)病并于次日死亡，結(jié)合貓瘟疾病一般存在一段時(shí)間的潛伏期，且杜某某不能提供涉案寵物貓應(yīng)有的檢疫證明，可以說(shuō)明杜某某出售的寵物貓存在疾病具有高度的可能性，故應(yīng)認(rèn)定杜某某出售質(zhì)量不符合約定的貨物，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。遂判決杜某某向黃某某返還購(gòu)貓款并賠償損失。

【典型意義】“星期貓”是指在寵物貓購(gòu)買中，有一種貓?jiān)谫?gòu)買時(shí)精神活潑，但購(gòu)買后7天左右就出現(xiàn)問(wèn)題甚至死亡的情況。寵物貓、狗等系活體動(dòng)物，不像一般出售的商品具有明確、規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者在購(gòu)買寵物時(shí)，往往不能通過(guò)寵物的外觀和當(dāng)時(shí)的行動(dòng)表現(xiàn)來(lái)判斷該寵物的真實(shí)健康狀況。為了避免產(chǎn)生糾紛，就需要購(gòu)買方在購(gòu)買寵物時(shí)，要求對(duì)方提供檢驗(yàn)檢疫證明，銷售者也應(yīng)當(dāng)本著誠(chéng)實(shí)守信的原則如實(shí)告知寵物的健康狀況，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

案例9：銷售來(lái)源不明干菜 十二元貨款賠千元

【案情簡(jiǎn)介】2023年6月，陳某在某商貿(mào)公司開(kāi)設(shè)的天貓網(wǎng)店購(gòu)買梅干菜500克，商品交易金額為12.8元，產(chǎn)品外包裝上標(biāo)注的生產(chǎn)場(chǎng)地為杭州某菜廠。陳某收到產(chǎn)品后，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)杭州某菜廠沒(méi)有分裝食品的生產(chǎn)資質(zhì)，杭州某菜廠出具情況說(shuō)明否認(rèn)案涉干菜系由其生產(chǎn)。某商貿(mào)公司因提供進(jìn)貨的渠道與包裝不符，受到市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的行政處罰。雙方協(xié)商未果，陳某到法院提起訴訟。西峽縣法院經(jīng)審理認(rèn)為，某商貿(mào)公司未對(duì)生產(chǎn)廠家的身份予以詳細(xì)審核，未依法履行進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，符合銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品的情形，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，判決某商貿(mào)公司退還陳某貨款12.8元并支付賠償金1000元。

【典型意義】《食品安全法》第148條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金，增加賠償?shù)臄?shù)額不足一千元的為一千元。現(xiàn)實(shí)生活中，很多生活類商品的價(jià)格較低，遇到“過(guò)期貨”“名不符實(shí)產(chǎn)品”等，大多數(shù)消費(fèi)者限于維權(quán)成本的問(wèn)題，往往不愿意主張權(quán)利。前述法律規(guī)定關(guān)于“最低一千元”的賠償標(biāo)準(zhǔn)，一定程度上鼓勵(lì)消費(fèi)者積極拿起法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益，另一方面也更體現(xiàn)出對(duì)生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的懲罰性賠償原則。

案例10：“無(wú)理由退貨”有理由 拒退貨依法不支持

【案情簡(jiǎn)介】2022年5月，張某通過(guò)微信以3000元的價(jià)格向郭某購(gòu)買大清宣統(tǒng)三年銀幣一枚。張某收貨后經(jīng)甄別認(rèn)為該銀幣真?zhèn)未嬖趩?wèn)題，便在收貨四天后，要求郭某退貨退款。郭某認(rèn)為張某沒(méi)有在驗(yàn)收時(shí)當(dāng)場(chǎng)提出退貨，說(shuō)明當(dāng)時(shí)已經(jīng)查驗(yàn)過(guò)滿意才確認(rèn)收貨，不同意張某退貨退款要求。法院經(jīng)審理認(rèn)為，張某與郭某通過(guò)微信聯(lián)系購(gòu)買案涉銀幣，案涉銀幣不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條規(guī)定的不適用“七天內(nèi)無(wú)理由退貨”的例外情形，故張某有權(quán)提出退貨，案涉銀幣是否真?zhèn)尾⒉挥绊憦埬成暾?qǐng)退貨的權(quán)利，遂改判支持了張某的訴訟請(qǐng)求。

【典型意義】《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。審判實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)營(yíng)者給商品打上“特價(jià)產(chǎn)品，售出不退”“簽收商品即視為認(rèn)可商品質(zhì)量合格”“經(jīng)營(yíng)者享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)”等不合理標(biāo)簽，以此侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者切莫被這些“障眼法”迷惑，要勇敢拿起法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。（供稿：胡靖）