“智能”家電就是看電視？智能的標(biāo)簽到底“智”在哪里？

從智能音箱到智能冰箱，從智能開關(guān)到智能門鎖……生活中越來越多產(chǎn)品被貼上了“智能”的標(biāo)簽，“全屋智能”概念正逐漸流行開來。

然而，一些所謂的智能家居產(chǎn)品噱頭十足卻并不實(shí)用，甚至連基本功能都難以保證，還可能存在隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。再加上操作系統(tǒng)互不兼容，反倒給消費(fèi)者添亂。

雞肋 智能冰箱大屏推送廣告

“全屋智能金秋家裝季”“智能預(yù)約，APP遠(yuǎn)程操控”……走進(jìn)東四環(huán)附近的家電賣場(chǎng)，程佳發(fā)現(xiàn)“智慧”幾乎已經(jīng)成為產(chǎn)品的標(biāo)配。無論是破壁機(jī)、飲水機(jī)等小家電，還是空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等大家電，似乎只要有了“智慧”加持，就會(huì)立刻顯得“高大上”起來。

“有些東西看起來挺唬人的，其實(shí)細(xì)想就知道，沒多大用處。”前不久，程佳曾見識(shí)過一款科技感滿滿的智能冰箱。

“號(hào)稱能追劇、能買菜，還能刷抖音。”與傳統(tǒng)冰箱相比，這款智能冰箱多了一塊觸控大屏幕，但程佳對(duì)這樣的設(shè)計(jì)有些費(fèi)解，“切菜或者炒菜的時(shí)候，都不可能面對(duì)著冰箱，難不成一邊忙著手上的活兒，一邊扭頭去追劇?與其在既有油煙又很嘈雜的環(huán)境下站著追劇，還不如快點(diǎn)專心做好飯，出去坐著慢慢看。”

更令程佳哭笑不得的是，智能冰箱的大屏幕還會(huì)時(shí)不時(shí)推送廣告。“刷碗想干凈，就用魔力擦”“轉(zhuǎn)涼了，備個(gè)毯子”……廣告頁面下方，還會(huì)“貼心”地配上二維碼，方便用戶掃描下單。

“難道是嫌電梯間的廣告還不夠多嗎?自己花錢再搬個(gè)廣告屏回家。”在程佳看來，搞好核心功能遠(yuǎn)比增加附屬功能來得更重要。只可惜，這款智能冰箱有點(diǎn)本末倒置。在黑貓投訴平臺(tái)，記者看到多名消費(fèi)者反映這款智能冰箱存在壓縮機(jī)故障，造成無法制冷等問題。

同樣經(jīng)常被吐槽“雞肋”的，還有智能化程度難以捉摸的掃地機(jī)器人。“買的時(shí)候，店員一個(gè)勁兒地介紹它有多‘聰明’，包括規(guī)劃清掃路徑、掃完自動(dòng)回充之類的，我以為可以徹底解放雙手，沒想到真等用的時(shí)候，才知道有多少坑。”徐倩發(fā)現(xiàn)，掃地機(jī)器人在工作時(shí)風(fēng)機(jī)噪音太大，于是將其設(shè)置為無人在家時(shí)啟動(dòng)清掃。

“等回了家，不止一次看到掃地機(jī)器人中途罷工。”仔細(xì)檢查后，徐倩總能從底盤的主刷翻出各種纏繞進(jìn)去的雜物，“有時(shí)候是孩子的小玩具，有時(shí)候是長頭發(fā)或繩子，一旦卡住就要手動(dòng)清理，真夠麻煩的。”

作為家有寵物的用戶，掃地機(jī)器人還曾讓徐倩欲哭無淚。“有一次，家里的狗狗拉了便便，掃地機(jī)器人沒識(shí)別出來，直接涂得滿地都是，等我回來推開門，整個(gè)人都蒙了。”回想起慘不忍睹的畫面，徐倩至今仍然心有余悸，“那一刻，覺得這家伙不是智能而是智障，后來好長時(shí)間都沒再用，擱在角落里落了厚厚一層灰。”

局限 多臺(tái)設(shè)備就又多個(gè)應(yīng)用

智能風(fēng)扇、智能洗衣機(jī)、智能電熱水壺……不知不覺中，董浩然已經(jīng)給家里添置了不下十種智能產(chǎn)品，卻沒有享受到想象中的智能生活。“每個(gè)品牌都有自己的APP，結(jié)果多一臺(tái)設(shè)備，就可能要多下載安裝一個(gè)，互相之間也不兼容，搞來搞去手機(jī)上多了一堆APP，還要分別控制，照樣很繁瑣。”

對(duì)此，廖曉茹深有感觸。“因?yàn)橄螺d得太多，我索性在手機(jī)桌面上建了一個(gè)文件夾，專門用來放這些APP，可真到用的時(shí)候，還是不方便，打開這個(gè)調(diào)溫度，再打開那個(gè)調(diào)亮度，相當(dāng)于把遙控器集中到手機(jī)上，這樣的產(chǎn)品稱不上智能。”廖曉茹覺得，智能家居仍處在各自為戰(zhàn)的局面，各個(gè)系統(tǒng)之間的無形壁壘，導(dǎo)致產(chǎn)品停留在單機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)而非多機(jī)聯(lián)動(dòng)的狀態(tài)。

目前，擺在消費(fèi)者面前的只有兩種選擇，要么接受多個(gè)品牌產(chǎn)品單打獨(dú)斗，要么接受單一品牌全屋智能產(chǎn)品。“可問題在于，像后者這種所謂的‘全屋智能’往往意味著選擇嚴(yán)重受限，因?yàn)楹茈y有一個(gè)品牌的所有產(chǎn)品都剛好能讓用戶滿意，況且后期自己升級(jí)改造的空間也被大大壓縮。”身為智能家居愛好者，趙鑫更傾向于根據(jù)個(gè)人習(xí)慣量身打造，讓產(chǎn)品連為一體，全面感知需求并自動(dòng)協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)，“比如，晚上回家推開門，從玄關(guān)到客廳的燈依次亮起，窗簾自動(dòng)合上，空調(diào)進(jìn)入合適的模式，電熱水壺把水加熱到剛剛好的溫度……”

不過，這一切實(shí)現(xiàn)起來沒有那么簡(jiǎn)單。“單單是一個(gè)燈光控制，就折騰了好多遍。”趙鑫特意買來多個(gè)智能開關(guān)和人體感應(yīng)器，希望通過安裝和設(shè)置，達(dá)到“人來燈亮，人走燈滅”的智能效果，過程中遇到不少挑戰(zhàn)。

“人體感應(yīng)器既能探測(cè)到人的活動(dòng)，也能探測(cè)到動(dòng)物的活動(dòng)，這就可能出現(xiàn)誤判，究竟安在什么地方很傷腦筋。”在趙鑫家里，寵物狗曾多次因被探測(cè)到而觸發(fā)燈光開啟，“有一天晚上，陽臺(tái)的燈莫名亮了好多次，后來才發(fā)現(xiàn)是因?yàn)楣饭放軄砼苋ィ荒苤匦抡{(diào)整人體感應(yīng)器的位置。”

趙鑫發(fā)現(xiàn)，人體感應(yīng)器的烏龍事件不僅包括誤開，還包括誤關(guān)。“有時(shí)候坐在那兒一段時(shí)間沒動(dòng)，就會(huì)被誤認(rèn)為這個(gè)區(qū)域沒人，結(jié)果燈自己關(guān)了，也會(huì)很尷尬，特別是在衛(wèi)生間的時(shí)候。”趙鑫正在研究如何通過設(shè)置更復(fù)雜的關(guān)聯(lián)條件，讓人體感應(yīng)器在人相對(duì)靜止的狀態(tài)下判斷更為準(zhǔn)確，“到頭來，還是要自己勞神費(fèi)力。”

風(fēng)險(xiǎn) 個(gè)人隱私存在泄露可能

“更大的麻煩在于一些潛在的安全問題。”對(duì)智能家居資深用戶劉睿來說，早些年入手的智能音箱給自己帶來過不少新奇的體驗(yàn)，但隱憂相伴而生，“一個(gè)周末下午，我和孩子正聊天，結(jié)果智能音箱突然‘插話’，嚇了我們一跳，這才意識(shí)到原來它一直在監(jiān)聽，覺得挺可怕。”

不同于智能手機(jī)或電腦等設(shè)備，智能家居在生產(chǎn)時(shí)內(nèi)置操作系統(tǒng)后，很少再有人會(huì)做更改，并且長時(shí)間處在靜默待命狀態(tài)，這就給了黑客可乘之機(jī)。

“智能家居行業(yè)現(xiàn)在還不成熟，很多系統(tǒng)基本等同于沒有免疫力的‘裸奔’狀態(tài)。”想到自己家里什么樣、每天在家做什么都會(huì)隨時(shí)掌握在黑客手中，劉睿感到不寒而栗。事實(shí)上，這樣的擔(dān)憂不無道理。日前，在陜西西安舉辦的“2021國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”中，工作人員就在互動(dòng)展區(qū)向人們展示了一臺(tái)普通掃地機(jī)器人如何秒變竊聽、偷窺工具。

“這款掃地機(jī)器人對(duì)外的端口服務(wù)存在漏洞，通過這個(gè)漏洞可獲取掃地機(jī)器人的控制權(quán)，控制其運(yùn)動(dòng)軌跡，還可以進(jìn)行錄音、拍照等。”工作人員提醒，在購買物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備時(shí)，要盡可能選擇有安全保障的產(chǎn)品。專家也表示，今年國家頒布了《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》，對(duì)個(gè)人信息保護(hù)、數(shù)據(jù)安全等問題提出了一系列要求。應(yīng)以此為基石，不斷推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，建立起自主可控的數(shù)據(jù)安全生態(tài)。

據(jù)了解，盡管大多數(shù)企業(yè)在智能家居產(chǎn)品的研發(fā)中會(huì)對(duì)其進(jìn)行安全評(píng)測(cè)，但國家層面針對(duì)智能家居安全評(píng)級(jí)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)仍待制定和完善。“智能家居不能一味追求銷量而忽略質(zhì)量，應(yīng)該始終把用戶的安全放在首位。”劉睿期待著，未來的智能家居產(chǎn)品不僅能更懂人心，還能更讓人放心。