社區(qū)“女管家”崔秀楠：早看窗簾晚看燈 時(shí)刻關(guān)注老職工生活狀況

中新網(wǎng)記者 姜輝

“社區(qū)工作恰如繡花，唯有以初心為針、民情為線，在經(jīng)緯交織處繡出新時(shí)代的巾幗擔(dān)當(dāng)，才能穿引起基層治理的‘信任之線’。”在日前舉行的黑龍江省紀(jì)念“三八”國(guó)際婦女節(jié)表彰大會(huì)暨黑龍江省婦聯(lián)十三屆二次執(zhí)委會(huì)議上，剛剛獲得“全國(guó)三八紅旗手”榮譽(yù)的崔秀楠誠(chéng)摯地說(shuō)。

“全國(guó)三八紅旗手”、黑龍江省大慶市讓胡路區(qū)創(chuàng)業(yè)城街道創(chuàng)業(yè)八社區(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任崔秀楠分享基層治理經(jīng)驗(yàn)。　姜輝 攝

1989年出生的崔秀楠是黑龍江省大慶市讓胡路區(qū)創(chuàng)業(yè)城街道創(chuàng)業(yè)八社區(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任。

“第一次入戶走訪，就遇見了在寒風(fēng)中提著一袋子面艱難行走的李大娘。”回想10年前，初到創(chuàng)業(yè)城街道創(chuàng)業(yè)八社區(qū)時(shí)的場(chǎng)景，崔秀楠記憶猶新。

“那時(shí)八社區(qū)初建，我根本就沒想到，我和4名‘90后’姑娘，將要當(dāng)起53棟樓5226位居民的‘管家’。”了解到社區(qū)里住著很多大慶油田退休老職工，崔秀楠走家入戶發(fā)動(dòng)宣傳，很快組建起“創(chuàng)業(yè)紅”巾幗志愿服務(wù)隊(duì)，采取“早看窗簾晚看燈”的辦法，時(shí)刻關(guān)注老職工的生活狀況。10年間，398位獨(dú)居老人的窗前燈光，1.2萬(wàn)次入戶服務(wù)的腳印，讓信任的種子在寒冬里破土生長(zhǎng)。

社區(qū)工作就像繡花，針腳越密越暖心。為了及時(shí)解決居民訴求，崔秀楠?jiǎng)?chuàng)造了“1458N有事我?guī)湍?rdquo;工作法，讓每個(gè)數(shù)字都閃耀著為民的溫度。一個(gè)零下30攝氏度的冬夜，社區(qū)一名老人家里水管爆裂，把崔秀楠和維修隊(duì)員泡成了“落湯雞”，可樓上樓下亮起了十幾盞明燈、鄰居們送來(lái)姜湯棉衣，讓寒夜格外的溫暖。這場(chǎng)意外讓崔秀楠催生了“15分鐘應(yīng)急圈”工作理念，如今已發(fā)展成為46名巾幗骨干織就的互助網(wǎng)絡(luò)。

10年間，2665件民生訴求的解決記錄、556個(gè)安全隱患的排除清單、335起鄰里糾紛的調(diào)解檔案，還有478個(gè)微心愿實(shí)現(xiàn)的燦爛笑顏，都在印證著最生動(dòng)的基層服務(wù)注解。

基層治理不僅要解民生之憂，還要鑄精神之魂。崔秀楠組織社區(qū)里40名有過(guò)大慶石油會(huì)戰(zhàn)經(jīng)歷的老阿姨，組成“銀齡巾幗宣講團(tuán)”，帶著580個(gè)創(chuàng)業(yè)故事走進(jìn)學(xué)校、工廠，讓“鐵人鋁盔”通過(guò)3D技術(shù)“活起來(lái)”，整理出25卷《會(huì)戰(zhàn)家譜》，編寫了6本《會(huì)戰(zhàn)工作實(shí)錄》，讓精神傳承的繡線穿越時(shí)空，編織起新時(shí)代的熊熊火炬。

“基層治理的密碼，藏在凌晨三點(diǎn)刺耳的應(yīng)急電話里，寫在臨終關(guān)懷讓生命溫暖謝幕的深夜陪伴中，刻在居民交付的家門鑰匙上。”崔秀楠說(shuō)，一路走來(lái)，要感謝家人的理解，她摔壞了尾椎骨，家人一邊埋怨，一邊為她上藥，一邊支持她走街串巷，沒耽誤一天工作。站在新起點(diǎn)，將以?shī)^斗為梭、以奉獻(xiàn)為線，在龍江大地的經(jīng)緯間，努力繡出新時(shí)代基層治理的巾幗奮斗圖。(完)