旅客出現(xiàn)旅游合同糾紛如何解決？旅游合同糾紛案件有哪些特點？

來源：稅法網(wǎng) 時間：2023-06-06 09:05:41

旅客出現(xiàn)旅游合同糾紛如何解決?

1、向旅行社所在地的旅游質(zhì)監(jiān)所提出賠償請求

旅游者請求賠償可向旅游質(zhì)監(jiān)所遞交寫明下列要件的賠償請求書：請求人的姓名、性別、職業(yè)、單位及聯(lián)絡方式;侵權旅行社的名稱、參加旅行團的團名及出發(fā)日期;賠償?shù)囊蠹袄碛?有關證據(jù)材料。質(zhì)監(jiān)所接到投訴后，經(jīng)審核認為不符合受理范圍的，應在收到賠償請求之日起10個工作日內(nèi)通知請求人。

對符合條件的賠償請求，質(zhì)監(jiān)所應要求侵權方對案情進行調(diào)查核實，主動與賠償請求人協(xié)商解決糾紛，在自愿的前提下達成協(xié)議。對協(xié)商處理失敗的，質(zhì)監(jiān)所應提出賠償處理意見，責成侵權方對游客進行賠償，或直接動用該旅行社質(zhì)量保證金對游客進行賠償。

如果旅游者對質(zhì)監(jiān)所處理意見不服，可以質(zhì)監(jiān)所所屬旅游局為被告，向當?shù)厝嗣裾崞鹦姓妥h，或直接向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

2、直接向人民法院提起訴訟

收集相關證據(jù)，向人民法院提起訴訟維權!

旅游維權知多少遭遇導游強制消費怎么維權

新旅游法規(guī)定，當旅游者認為其合法權益受到侵害時，有四種維權方式：

1、消費者在旅游方面遇到糾紛可通過雙方協(xié)商;

2、向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構或者有關調(diào)解組織申請調(diào)解;

3、根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

4、同時，也可以向法院提起訴訟。

旅游者可以根據(jù)權益受侵害的程度、實際擁有的事實證據(jù)、對時效以及賠償金額的期望值高低，和旅行社對事件的處理結果來選擇維權途徑。

旅游合同糾紛案件有哪些特點?

1、旅游糾紛內(nèi)容復雜。

2、旅游糾紛主體多元。

3、旅游糾紛中心突出。

4、旅游糾紛性質(zhì)明確。《旅游法》第九十二條規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決：

(一)雙方協(xié)商;

(二)向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構或者有關調(diào)解組織申請調(diào)解;

(三)根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

(四)向人民法院提起訴訟。

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