解碼城市便捷酒店4.0“爆款新店”的秘密

作為中國(guó)最大的連鎖酒店品牌之一，城市便捷酒店已經(jīng)從區(qū)域性品牌成長(zhǎng)為全國(guó)性的國(guó)民級(jí)品牌，覆蓋全國(guó)28個(gè)省市自治區(qū)，近2000家門(mén)店，每年服務(wù)客戶超過(guò)4000萬(wàn)人次。

隨著城市便捷酒店4.0產(chǎn)品持續(xù)投入市場(chǎng)，不斷涌現(xiàn)標(biāo)桿門(mén)店，業(yè)績(jī)和口碑均得到廣泛好評(píng)，成為酒店行業(yè)的新范本。

位于新疆伊犁州的城市便捷酒店4.0新源天鵝湖店便是其中的一個(gè)典范，雖然地處下沉市場(chǎng)，但自今年開(kāi)業(yè)以來(lái)，業(yè)績(jī)長(zhǎng)期保持領(lǐng)先，持續(xù)獲得消費(fèi)者好評(píng)。

據(jù)了解，城市便捷酒店4.0新源天鵝湖店能快速獲得成功的一個(gè)重要原因，就是圍繞“服務(wù)”下足了功夫。從門(mén)店開(kāi)業(yè)前，就狠抓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，制定多元化的增值服務(wù)，為開(kāi)業(yè)后的“服務(wù)實(shí)戰(zhàn)”做足充分的準(zhǔn)備。開(kāi)業(yè)以后，持續(xù)做深做透服務(wù)環(huán)節(jié)，構(gòu)建了客人“到店前、入住中、入住后、早餐、退房”的服務(wù)閉環(huán)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都把服務(wù)做到極致，帶給客人最好的體驗(yàn)。

城市便捷酒店憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的品牌運(yùn)營(yíng)能力，對(duì)于運(yùn)營(yíng)新店已經(jīng)形成了一套可復(fù)制、可持續(xù)的方法論，持續(xù)涌現(xiàn)了一大批典型案例。近期開(kāi)業(yè)的城市便捷黃石大冶北站吾悅廣場(chǎng)店，便是城市便捷的爆紅新店之一。

據(jù)了解，城市便捷酒店黃石大冶北站吾悅廣場(chǎng)店地處下沉城市，相關(guān)資料顯示，主要是該店聚焦從團(tuán)隊(duì)、品質(zhì)、營(yíng)銷三個(gè)方面入手，保障門(mén)店快速度過(guò)開(kāi)業(yè)爬坡期，穩(wěn)定業(yè)績(jī)收益。城市便捷黃石大冶北站吾悅廣場(chǎng)店打造了一套“選人、育人、管人、用人”四位一體的團(tuán)隊(duì)管理方法，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，提升員工的專業(yè)技能和主人翁意識(shí)，為門(mén)店的高效運(yùn)營(yíng)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

作為一個(gè)酒店品牌，對(duì)自身的門(mén)店和產(chǎn)品進(jìn)行迭代改造，是保證產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的必備手段。其中，湖北大區(qū)作為門(mén)店改造的標(biāo)桿大區(qū)，改造升級(jí)后的門(mén)店，在顏值、品質(zhì)、業(yè)績(jī)、口碑等各方面均實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。據(jù)介紹，該大區(qū)經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一套標(biāo)準(zhǔn)化的改造流程，從而確保每一家門(mén)店的順利改造。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，該大區(qū)經(jīng)過(guò)全新改造后的門(mén)店，在業(yè)績(jī)和口碑方面的提升尤為顯著。尤其是近兩年改造的4.0門(mén)店，更是表現(xiàn)卓越，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均在集體名列前茅，在各大OTA渠道也持續(xù)得到客戶的五星好評(píng)。

城市便捷酒店18年間，歷經(jīng)1.0到4.0的版本更迭，如今4.0產(chǎn)品開(kāi)始在全國(guó)下沉市場(chǎng)遍地開(kāi)花，見(jiàn)證的是城市便捷酒店產(chǎn)品極強(qiáng)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。目前，城市便捷4.0門(mén)店已經(jīng)在全國(guó)重點(diǎn)城市實(shí)現(xiàn)廣泛布局，新開(kāi)業(yè)門(mén)店數(shù)量不斷攀升，業(yè)績(jī)和口碑也水漲船高，成為了中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)最閃亮的“明星”。