當(dāng)月滿房19天！南寧柏曼酒店“產(chǎn)品+服務(wù)”提升住客復(fù)購(gòu)率

隨著柏曼酒店3.0加快市場(chǎng)布局，越來(lái)越多優(yōu)秀的門店涌現(xiàn)在全國(guó)各個(gè)核心城市，就像柏曼酒店南寧朝陽(yáng)步行街三街兩巷店在南寧黃金商圈開(kāi)業(yè)后快速爬坡，開(kāi)業(yè)不到一周綜合出租率達(dá)103%，開(kāi)業(yè)兩個(gè)月滿房天數(shù)過(guò)半，官網(wǎng)客評(píng)達(dá)到4.9高分，收獲了市場(chǎng)和消費(fèi)者的高度關(guān)注。

近看柏曼酒店南寧朝陽(yáng)步行街三街兩巷店的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，從試營(yíng)業(yè)到開(kāi)業(yè)就一直保持較為出色的水平。如試業(yè)期間綜合出租率達(dá)93%；國(guó)慶多天滿房，節(jié)后淡季繼續(xù)抓住客流量達(dá)成連續(xù)一周滿房的表現(xiàn)；11月當(dāng)期全月綜合出租率超103%，在過(guò)去22天內(nèi)達(dá)成19天滿房，綜合單房收益超280元等等，一些列業(yè)績(jī)表明柏曼酒店在市場(chǎng)中具有超強(qiáng)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

3.0智能化產(chǎn)品提升住客體驗(yàn)感

維持業(yè)績(jī)長(zhǎng)期穩(wěn)健的一大關(guān)鍵，就來(lái)自于產(chǎn)品體驗(yàn)本身，柏曼酒店南寧朝陽(yáng)步行街三街兩巷店從大堂挑高休閑區(qū)域，到雅致健身房，無(wú)一不在展示酒店所秉承的充滿藝術(shù)人文又以客為本的品牌理念。大堂環(huán)島前臺(tái)搭配酒店好物、休閑商務(wù)公區(qū)，會(huì)客、購(gòu)物于一體?？头繀^(qū)域采用全屋智能語(yǔ)音客控系統(tǒng)，一聲“你好，小樂(lè)”開(kāi)啟全方位智能式，打開(kāi)窗簾、開(kāi)房燈、播放音樂(lè)、問(wèn)天氣、問(wèn)景點(diǎn)，隨時(shí)暢所欲言。更有早餐廳、健身房、洗衣房、會(huì)議室等功能區(qū)域，給予差旅出行者愜意的體驗(yàn)。

服務(wù)以人為本，收獲近千條住客好評(píng)

而能夠讓住宿體驗(yàn)“更上一層樓”則需要酒店品質(zhì)服務(wù)的加成，柏曼酒店店長(zhǎng)在日常運(yùn)營(yíng)中親自帶教基層員工，培訓(xùn)服務(wù)意識(shí)、實(shí)操演練職業(yè)技能，以提升服務(wù)素養(yǎng)。在服務(wù)配置方面，開(kāi)業(yè)次月大堂增設(shè)水吧臺(tái)，并設(shè)立服務(wù)大使接待客戶；為所有入住客戶贈(zèng)送果盤和高價(jià)值軟硬；冰箱12種飲料任意自??；更有門店定制伴手禮筆記本套盒、定制咖啡杯、定制護(hù)甲套裝；生日為客戶贈(zèng)送生日蛋糕盒驚喜等等，始終以更好的住客體驗(yàn)提升門店的復(fù)購(gòu)率。如今單渠道點(diǎn)評(píng)當(dāng)期已有超930條五分好評(píng)，帶圖點(diǎn)評(píng)占比高達(dá)80%。

柏曼酒店品牌基因里自帶的體驗(yàn)至上的品牌理念，是酒店服務(wù)每一位客人的導(dǎo)向，高效、熱情成為柏曼酒店服務(wù)的基準(zhǔn)，更高性價(jià)比的住宿體驗(yàn)正在持續(xù)向消費(fèi)者輸出。柏曼不只是酒店，更是一家可享受中檔商務(wù)服務(wù)與精致休閑生活的下榻之地，柏曼酒店正在以這一定位提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，也通過(guò)借助強(qiáng)大的東呈集團(tuán)平臺(tái)，為柏曼酒店提供更強(qiáng)有力的后臺(tái)保障。