聯(lián)系我們 - 廣告服務(wù) - 聯(lián)系電話：
您的當(dāng)前位置： > 企業(yè) > > 正文

凱里亞德酒店本土化之道：以客戶體驗為核心

來源：今日熱點網(wǎng) 時間：2024-07-24 13:04:06

在全球酒店業(yè)競爭日益激烈的今天，凱里亞德酒店憑借其獨特的本土化戰(zhàn)略和以客戶體驗為核心的服務(wù)理念，在中國市場迅速崛起，成為眾多消費者和投資者的優(yōu)選。

作為錦江酒店旗下的國際中端品牌，凱里亞德酒店自2017年進入中國市場以來，便不斷探索和實踐如何更好地融入本土文化，滿足中國消費者的多元化需求。凱里亞德酒店在選址上展現(xiàn)出高度的戰(zhàn)略眼光，不僅注重城市的發(fā)展?jié)摿Γ€強調(diào)與周邊自然美景和文化地標(biāo)的融合。以其在福建泉州晉江國際機場店為例，該店位于機場和高鐵站周邊，占據(jù)了交通樞紐的黃金位置，僅需15分鐘車程即可到達機場，20分鐘車程可達高鐵站。這種選址策略不僅滿足了商務(wù)和休閑旅客對便捷性的需求，還充分利用了品牌在服務(wù)本土商務(wù)客戶方面的專長，實現(xiàn)了地理位置與市場需求的完美結(jié)合。

在空間設(shè)計上，凱里亞德酒店堅持將品牌DNA融入產(chǎn)品之中，同時融入本土元素，為客戶打造溫馨舒適的住宿環(huán)境。客房內(nèi)，酒店引入了意大利進口的凝膠記憶枕和人體工程學(xué)設(shè)計床墊，營造出類似港灣的舒適感，讓客人在緊張的商務(wù)行程或長途旅行后得到充分的休息。此外，客房的世界地圖背景墻采用環(huán)抱式折面設(shè)計，不僅美觀大方，更增添了探索世界的氛圍。

凱里亞德酒店深知，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是吸引和留住客戶的關(guān)鍵。因此，酒店不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，力求超越客戶的期望。針對國內(nèi)消費者不太頻繁訪問酒店內(nèi)酒吧的習(xí)慣，凱里亞德酒店在大堂空間布局上進行了優(yōu)化，轉(zhuǎn)而設(shè)置共享茶咖吧、便利店和商務(wù)中心等靈活空間，以適應(yīng)顧客的休閑和即時辦公需求。同時，酒店還提供了箱潔衣理、憶枕無憂、百寶箱等細(xì)致服務(wù)，讓客人在旅途中感受到家的溫暖。

在餐飲方面，凱里亞德酒店積極融入本土元素，為客人帶來多樣化的口味選擇。以泉州晉江國際機場店為例，其自助早餐結(jié)合了法式華夫餅、沙拉等西式美食與泉州的面線、水煎包等傳統(tǒng)美食，讓客人在享受國際品質(zhì)的同時，也能品嘗到地道的本土風(fēng)味。這種餐飲融合策略不僅提升了客人的用餐體驗，也進一步增強了酒店的品牌魅力。

凱里亞德酒店在運營過程中始終貫徹綠色理念，積極采取環(huán)保措施，實現(xiàn)能源節(jié)約和成本降低。酒店實施了24小時分時燈光控制、采用環(huán)保型新型材料、安裝節(jié)水智能馬桶等措施，并注重室內(nèi)綠化景觀的設(shè)計，營造健康舒適的住宿環(huán)境。這些做法不僅滿足了客人對環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的期望，也體現(xiàn)了企業(yè)的社會責(zé)任感。

可以說，過去幾年凱里亞德酒店在國內(nèi)市場取得的長足發(fā)展有目共睹，而其成功在于其深刻的本土化理解和以客戶體驗為核心的服務(wù)理念，由此才贏得了消費者的廣泛贊譽和投資者的青睞。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

責(zé)任編輯：

標(biāo)簽：

相關(guān)推薦：

精彩放送：

新聞聚焦
Top