中華聯(lián)合人壽多措并舉助力防疫

自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，以“引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，造福中華百姓”為使命的中華聯(lián)合人壽第一時間開展行動，從服務(wù)升級、公益捐贈、保險保障、快速理賠等多方面著手，全心守護客戶的身體健康，全力助力國內(nèi)疫情防控戰(zhàn)，切實貫徹和履行保險服務(wù)社會的責任擔當。

針對突如其來的疫情，2020年1月21日即農(nóng)歷臘月二十七，中華聯(lián)合人壽便啟動應急方案，緊急排查客戶出險情況；通過客服熱線及微信公眾號24小時全時段受理理賠報案。同時，中華聯(lián)合人壽取消了新冠肺炎客戶就診醫(yī)院等級限制，并承諾為新冠肺炎就診客戶提供專人理賠指導，簡化理賠手續(xù)。

隨著疫情的不斷發(fā)展，防控形勢變得嚴峻，中華聯(lián)合人壽又陸續(xù)推出多項針對新冠肺炎的服務(wù)：

一是開啟綠通、主動預付功能；

二是延長保單免息復效、保單補發(fā)免工本費的期限；

三是身故免除保險合同中約定的等待期；

四是取消醫(yī)保自費項目限制；

五是疫情防控期間啟用“家庭坐席”遠程辦公，確保7*24小時不間斷電話服務(wù)；

六是在官方微信開通新冠咨詢專區(qū)及空中課堂，提供24小時免費在線AI健康咨詢服務(wù)與新型冠狀病毒肺炎智能篩查，全力守護客戶身體健康。

除了完善服務(wù)措施外，疫情期間，中華聯(lián)合人壽還進行了公益捐贈。

中華聯(lián)合人壽向湖南省邵陽縣河伯鄉(xiāng)石塘小學捐贈資金2萬元，捐贈物資價值1.5萬元，用于資助家庭經(jīng)濟困難學生學業(yè)完成以及在校師生的疫情防控、體育運動和學校辦公，捐贈方與接受方通過云端視頻進行了互動。

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