頭部家電企業(yè)大作套系文章 實(shí)際推廣仍困難重重

套系家電正在成為眾多家電企業(yè)的“心頭好”。近日，格力電器重磅推出五組全新套系家電，而這也是格力電器首次推出套系家電。中國商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，多家家電企業(yè)都在布局套系家電，將其作為產(chǎn)品營銷推廣的市場方向和商業(yè)突破口。

家電企業(yè)發(fā)力套系產(chǎn)品

格力電器此次共發(fā)布“格力明珠”“格力星空”“格力遠(yuǎn)山”“格力年華”“格力簡愛”五組套系家電產(chǎn)品，據(jù)官方介紹，五組產(chǎn)品不僅遵循外觀設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一的原則，同時(shí)針對日常生活場景及差異化需求進(jìn)行匹配。

“這是我們首次推出套系產(chǎn)品。也是為了迎合現(xiàn)在家具設(shè)計(jì)功能一體化的趨勢，同時(shí)是格力電器全品類家電還有智慧家電發(fā)展的成果。”格力電器方面在接受中國商報(bào)記者采訪時(shí)表示。不過，在具體銷量上格力電器還未給出明確數(shù)據(jù)。

中國商報(bào)記者也注意到，這五組產(chǎn)品共19個品類、26款產(chǎn)品，包括空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、廚電等，主要針對客廳、廚房、臥室三大生活生活場景。

實(shí)際上，近年來瞄準(zhǔn)套系產(chǎn)品的家電企業(yè)不勝枚舉。頭部廠商如海爾智家(25.900, -0.31, -1.18%)、海信集團(tuán)、美的集團(tuán)(69.620, -1.38, -1.94%)等，也都陸續(xù)推出了套系家電產(chǎn)品。海信集團(tuán)去年發(fā)布了首套高品質(zhì)成套家電璀璨系列，覆蓋電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)四大品類，在外觀、智能體驗(yàn)、服務(wù)一體化上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。今年又正式發(fā)布新一代高端智能套系家電璀璨C1Pro，全面擴(kuò)容套系產(chǎn)品陣容，并在智能交互的深度和廣度上更進(jìn)一步。

海爾智家也發(fā)布了全球首個場景品牌“三翼鳥”，提供了陽臺、廚房、客廳、浴室、臥室等智慧家庭全場景解決方案。美的集團(tuán)旗下套系產(chǎn)品則更加細(xì)分，例如高端品質(zhì)廚房家電悅家套系、搭載華為鴻蒙操作系統(tǒng)的極光套系，包括油煙機(jī)、洗碗機(jī)、電熱水器、凈水器、烤箱等等家電產(chǎn)品。

搶奪智能互聯(lián)家電新賽道

家電行業(yè)套系化產(chǎn)品越來越多，背后反映出的是家電企業(yè)對于智能家居風(fēng)口的追逐和對智能互聯(lián)家電新賽道的爭搶。

中國家用電器協(xié)會發(fā)布的《2021中國套系家電市場白皮書》(以下簡稱白皮書)顯示，智能家電終端控制已成用戶最大痛點(diǎn)，套系家電成為家電行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。

白皮書首次明確了套系家電的最新標(biāo)準(zhǔn)和定義。套系家電是為滿足一定場景或?qū)ο笮枨螅啥嗯_不同功能的產(chǎn)品組成，這些產(chǎn)品或有統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格，或通過互聯(lián)互通組成可以統(tǒng)一操控的智慧家電，能很好地融入整體家居環(huán)境，包括廚房、客廳、臥室、衛(wèi)浴、全屋等多場景中的一站式家電解決方案。

家電行業(yè)分析師劉步塵告訴中國商報(bào)記者，套系化、場景化、生態(tài)化，是近年來家電行業(yè)一個顯著的發(fā)展特征。“套系化的興起有兩大成因，首先物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必須萬物互聯(lián)，但是跨品牌的互聯(lián)目前缺乏統(tǒng)一的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，仍難真正實(shí)現(xiàn)，于是企業(yè)決定先把自己品牌的產(chǎn)品連接起來再說。其次，套系化也是一種營銷方式，企業(yè)借助套系化的概念，可以實(shí)現(xiàn)盡可能多的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售。”劉步塵表示。

家電行業(yè)分析師梁振鵬也表示，近年來家電行業(yè)一直朝著這個成套化、套系化的方向發(fā)展。“隨著5G和人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，家電企業(yè)紛紛搶占智能家居風(fēng)口，用物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)改造傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品，通過讓硬件設(shè)備彼此的互聯(lián)互通，協(xié)作共享，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，語音控制，這也意味著家電產(chǎn)品不再是獨(dú)立單一的設(shè)備，如果企業(yè)能夠給消費(fèi)者提供這種成套化一體式的解決方案，甚至將家電的銷售行為前置到裝修環(huán)節(jié)，那么將會更有利于智能家居的打造和利潤的提升。”

套系產(chǎn)品發(fā)展已經(jīng)步入正軌。隨著更多家電品牌的加入，套系化概念在消費(fèi)者認(rèn)知中將更加廣泛，相關(guān)的產(chǎn)品銷售也將迎來增長。第三方大數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)奧維云網(wǎng)預(yù)計(jì)，2021年套系產(chǎn)品市場規(guī)模有望突破千億元級。

實(shí)際推廣中仍有痛點(diǎn)

套系化產(chǎn)品發(fā)展將迎來機(jī)遇，但中國商報(bào)記者在走訪中了解到，套系家電在實(shí)際銷售和推廣中仍有痛點(diǎn)。

中國商報(bào)記者在西城區(qū)一家大中電器走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，的確有不少消費(fèi)者會在同一家品牌購買多品類的家電產(chǎn)品。一名銷售人員告訴記者，咨詢套系家電的人數(shù)也在近年來攀升，有不少品牌雖然沒有套系家電產(chǎn)品，但如果同時(shí)購買同品牌下多款家電，這樣“成套買”的方式往往優(yōu)惠力度更大。

某家電品牌經(jīng)銷商表示，從銷售的角度而言，套系家電在一般的專賣店中不太方便展示。“像這種套系家電，整組展示的話需要比較大的空間，更適合在家居體驗(yàn)館這樣的地方陳設(shè)展示。另外，我也擔(dān)心消費(fèi)者不買賬，所以未來我進(jìn)貨可能只會選擇套系家電中的某一款產(chǎn)品。”

剛剛裝修完新房的李江宏也對記者表示，從消費(fèi)者的角度來看，選擇套系家電時(shí)仍需要多方面權(quán)衡。“我覺得套系家電的優(yōu)缺點(diǎn)都很明顯，優(yōu)點(diǎn)是操作更智能便捷，以后保養(yǎng)維修也更方便，但作為消費(fèi)者，現(xiàn)階段我還是更多考慮產(chǎn)品的質(zhì)量問題，像語音操控、智能操控這些對我來說吸引力并不大。”

上述白皮書也顯示，當(dāng)前套系家電需要解決的問題是智能終端控制的開放性及兼容性，過于封閉會導(dǎo)致消費(fèi)者在使用過程中產(chǎn)生不良體驗(yàn)，甚至對整體智能化設(shè)計(jì)產(chǎn)生抵觸情緒。